to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Yüksek Tarif Teklifi Adaletsizliği
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi 21.09.2026 tarihinde sona ermektedir. Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşırken, Ağustos ayından itibaren Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden tarafıma sunulan yeni tarife tekliflerini incelemeye başladım.
Ancak mevcut müşteri olarak bana önerilen tarifelerin, yeni müşterilere sunulan uygun fiyatlı ve yüksek internet paketli tarifelere kıyasla oldukça yüksek fiyatlı olduğunu görüyorum. Uzun süredir Vodafone abonesi olmama rağmen, yeni müşterilere göre daha dezavantajlı teklifler ile karşılaşmamı adil bulmuyorum ve müşteri sadakatinin bu şekilde göz ardı edilmesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Vodafone’dan beklentim, mevcut müşterilere de yeni müşterilere sunulan uygun fiyatlı ve yüksek GB’lı tarifelere benzer koşullarda teklifler sağlanmasıdır. Aksi halde operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Şikayetimle ilgili olarak hızlı bir şekilde dönüş yapılarak, hattım için makul ve rekabetçi bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
İlgili hattımın abone numarası 0535********00 olup, Ankara’da ikamet ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
