Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Gelenlere Avantajlı Paketler

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve hattımda Uyumlu 10 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm bittiği için aynı tarife ile devam etmek istedim, ancak Vodafone Yanımda uygulamasında bu paket için 290 TL fiyat çıktığını gördüm.

Buna karşın, yeni gelen müşterilere 20 GB ve 30 GB internet içeren paketlerin 196 TL ve 245 TL gibi çok daha uygun fiyatlarla sunulduğunu, ayrıca online kampanyada 20 GB’lik paketin 240 TL olduğunu görüyorum. Yani, daha az içeriğe sahip mevcut paketimi çok daha yüksek fiyata yenilemem istenirken, yeni müşterilere daha avantajlı paketler daha düşük fiyata veriliyor.

Bu durum, yıllardır Vodafone kullanan mevcut müşterileri mağdur eden ve müşteri sadakatini yok sayan bir yaklaşım gibi görünüyor. Aynı operatörde kalmak istememe rağmen yeni gelen müşterilerden daha yüksek ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.

Tarifemi, yeni gelen müşterilere sunulan kampanyalara benzer şekilde, daha yüksek internet içeren paketlerden biriyle ve onlar gibi uygun bir fiyatla yenilemek istiyorum. Aksi halde operatör değiştirmek zorunda kalacağımı ve yaşadığım bu haksız fiyatlandırma deneyimini Şikayetvar başta olmak üzere tüm platformlarda paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim. Vodafone’un mevcut müşterisini kaybetmemek adına bu konuda hızlı ve olumlu bir dönüş yapmasını talep ediyorum.