to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Yeni Müşterilerden Daha Pahalı Ve Az İçerikli Teklif Sunulması
Vodafone kontörlü hattım 5353****70 için tarife sürem dolmak üzereyken yaklaşık bir aydır hem telefonla aranıyor hem de SMS alıyorum. Yapılan tekliflerde, şu an kullandığım tarifeye göre hem fiyat daha yüksek hem de sunulan içerik (dakika, SMS, internet) mevcut tarifemden daha düşük kalıyor.
Aynı operatörde kalmak istememe rağmen, yeni müşterilere sunulan avantajlı tekliflerin bana sunulmaması ve bunun yerine daha pahalı ve daha düşük içerikli paketlerin dayatılmaya çalışılması beni rahatsız ediyor ve kendimi adeta mağdur edilmeye çalışılıyormuş gibi hissediyorum. Bu konuyu müşteri hizmetleri ile de görüştüğümde bir şey yapamayacaklarını ilettiler.
Vodafone’dan beklentim, yıllardır müşterisi olduğum hattım için de yeni müşterilere sunduğu avantajlı ve uygun teklifleri sunması, mevcut müşterisini dezavantajlı konuma düşürmemesidir. Fahiş fiyatlı ürün almak ya da yanıltılmak istemiyorum; adil ve makul bir teklif talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
