Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyatlı Tarife Uygulaması Ve Eşitlik Talebi

ID:33670387

Hilal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyatlı Tarife Uygulaması Ve Eşitlik Talebi

Hilal

Vodafone

14 Eylül 2025 16:49

184

Hilal'ın Teşekkür Mesajı

“Çok kısa süre içerisinde dönüş yapılarak mağduriyetim giderildi ve yardımcı oldular, çok teşekkür ederim”

Vodafone faturalı hattım için 14.09.2025 tarihinde 1 yıllık taahhüt yenilemek istediğimde, mevcut müşterilere 15 GB internetli tarifeyi 345 TL’den sunduklarını öğrendim. Ancak aynı dönemde, numarasını Vodafone’a taşıyan yeni müşterilere 20 GB internetli tarifeyi 240 TL’den sunuluyor. Bu durum, mevcut müşterilerin mağdur olmasına ve eşit ürüne eşit fiyat ilkesine aykırı bir uygulamaya yol açıyor.

Yozgat/Çekerek’te yaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, en düşük tarifenin bu olduğu söylendi. 345 TL’lik taahhüt bedelinin, yeni müşterilere sunulan 240 TL’lik tarife ile eşitlenmesini ve mevcut müşterilere de aynı koşullarda sunulmasını talep ediyorum. Müşteri numaram:... 7593

Konu hakkında mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

mevcut-musterilere-yuksek-fiyatli-tarife-uygulamasi-ve-esitlik-talebi-1.jpg

Vodafone

14 Eylül 2025 17:10 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Eylül 2025 18:26

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hilal

14 Eylül 2025 18:28

Çok kısa süre içerisinde dönüş yapılarak mağduriyetim giderildi ve yardımcı oldular, çok teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Yenilemede Avantajların Azaltılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Murat

Vodafone

05 Eylül 2025 17:29

237

"İlginiz için teşekkür ederim."

Erdi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Yenilemede Verilen Söz Tutulmadı Fatura Beklenenden Yüksek Geldi

Erdi

Vodafone

25 Eylül 2025 17:11

233

Vodafone tarafından Eylül ayında taahhüt yenileme için arandım. Görüşme sırasında mevcut tarifemde devam edeceğim ve aynı ücreti ödemeye devam edeceği...

Sultan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarife Yenilemesinde Fahiş Zam Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

Sultan

Vodafone

31 Ekim 2025 22:32

319

Vodafone faturalı hattım için 12 GB internet tarifesine uzun süredir aylık 215 TL ödüyordum. Ancak taahhüt yenilemesi sırasında fiyatın 300-350 TL’ye ...

Selim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mevcut Müşterilere Yüksek, Yeni Müşterilere Düşük Fiyat Adaletsizliği

Selim

Vodafone

13 Ağustos 2025 00:04

1.394

"Hızlı şekilde iletişime geçildi ve sorunum çözüldü. Teşekkürler..."

mevcut-musterilere-yuksek-yeni-musterilere-dusuk-fiyat-adaletsizligi-2.jpg

Faturalı Hat Yenileme Tekliflerinde Fiyat Eşitsizliği Şikayeti

Koray

Vodafone

07 Ekim 2025 18:34

235

Uzun süredir Vodafone’da üç faturalı hattım bulunuyor ve taahhüt sürem doldu. 5 Ekim 2025 tarihinde paketimi yenilemek istediğimde, 20 GB internet paketi için bana 280 TL teklif edildi. Ancak Vodafone’a yeni gelen müşterilere aynı paket 208 TL’den sunuluyor. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağme...

1 Destek