Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Ve Kampanya Ayrımcılığı

Fatma

Vodafone

27 Ekim 2025 09:47

646

Fatma'nın Teşekkür Mesajı

“Temsilcimiz çok ilgili”

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve Red tarifesindeyim. Son 4 aydır yeni gelen müşterilere sunulan kampanya ve tarifeler ile mevcut müşterilere sunulanlar arasında ciddi bir fiyat farkı olduğunu görüyorum. Ekonomik koşulların bu kadar zorlayıcı olduğu bir dönemde, yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bana sunulan fiyat aralığı çok yüksek kaldı.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak sunulan tekliflerden memnun kalmadım ve daha uygun bir tarife seçeneği bulamadım. Vodafone’dan, mevcut müşterilere de yeni gelen müşterilere sunulan avantajlara benzer şekilde daha uygun fiyatlı tarifeler veya kampanyalar sunulmasını talep ediyorum.

İlgili birimlerin, müşteri numaram üzerinden (551*****79) tarafıma dönüş yapmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Vodafone

27 Ekim 2025 10:04 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Fatma

27 Ekim 2025 14:07

Tekrar arar mısınız

Vodafone

27 Ekim 2025 16:45

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Fatma

27 Ekim 2025 16:52

Temsilcimiz çok ilgili

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Red Tarifemde Fahiş Zam Ve Mevcut Müşterilere Adil Olmayan Fiyat Politikası

Oğuz

Vodafone

11 Ağustos 2025 11:55

Uzun süredir Vodafone Red faturalı hat kullanıcısıyım. Yeni dönem için tarafıma sunulan tarife fiyatı, önceki döneme göre yaklaşık 7 kat artarak 125 TL’den 700 TL’ye yükselmiştir. Bu fahiş artışı kesinlikle haksız buluyorum ve bana sunulan tekliflerden hiçbir şekilde memnun değilim. Ayrıca yeni müş...

Ahmet sonuçtan memnun

Çözüldü