to read complaints and reviews, or file yours. 
10 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisiyim. Şu anda Red 18 GB internet, 2000 dakika, 250 SMS ve WhatsApp sınırsız içeren bir tarifeye sahibim ve vergiler dahil aylık 298 TL ödüyorum. Taahhüdüm 31 Ocak 2026'da sona erecek. Ancak Vodafone, taahhüt bitiminde aynı paketi bana 455 TL’ye sunuyor. Buna karşın, hattını Vodafone’a taşıyan veya yeni hat alanlara 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS içeren paketler Kasım fırsatıyla 195 TL’ye sunuluyor. Aynı paketi rakip operatörlerde (Turkcell 260 TL, Türk Telekom 195 TL) ve hatta babama Vodafone’da 288 TL’ye sunulan benzer bir teklif olarak görebiliyorum.
Bu fiyat farkını Vodafone Yanımda uygulamasında, müşteri hizmetlerinde, internet sitesinde ve mağazada bugün kontrol ederek öğrendim. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yalnızca mevcut teklifin sunulabileceği, daha düşük bir teklif için beklemem gerektiği ve başka bir çözüm sunulamayacağı söylendi.
Yıllardır Vodafone müşterisi olarak, yeni müşterilere sunulan avantajlı fiyatların mevcut müşterilere de sunulmasını ve fatura tutarlarımızın makul seviyelere çekilmesini talep ediyorum. Mevcut müşterilere de adil ve avantajlı teklifler sunulmasını istiyorum.
Şikayetim Yozgat Boğazlıyan Yamaçlı Kasabası’ndaki hattımla ilgilidir.
11 şubatta arayıp 240 TL bedelinde red 18 GB paketini faturalı olarak teklif sundular kabul ettim sonra baktım faturamda ilerleyen aylarda 298 TL ödüyorum müşteri hizmetlerini aradığımda bana tobi 240 TL faturanız 60 TL devlete verginiz diyor telsiz kullanım ücreti 21 TL geri kalan 37 TL vergiyi ben her ay yani 9 ay neye ödedim bana açıkladılar ama bir türlü anlaşılır bir açıklama yapmadılar dünkü sorunum da çözülmedi hem beni 240 diye faturalıya geçirdiler 37 TL fazladan ödedim hem de bana şimdi 2026 için uygun bir teklif sunmuyorlar hem tekliflerin yüksek olmasından hem de aylarca fazladan para ödediğim için şikayetçiyim dün aradılar 300 TL'ye 25 GB 3000 dakika ve SMS dediler kabul etmedim benim dakikaya ihtiyacım yok dedim Türk Telekom 20 GB interneti 195 TL'ye sunuyor Turkcell 240 a Vodafone da 195 e sunuyor hattını taşıyanlara ya da yeni hat alanlara neden bana sunulmuyor ben 10 yıldan fazla Vodafone müşterisiyim eğer mağduriyetim giderilmezse ben bugün saat 7 ye kadar Türk Telekom a geçeceğim
11 Şubat 2025’te Vodafone tarafından aranarak 240 TL’ye Red 18 GB paketine geçiş yaptım. Ancak o günden beri faturamı her ay 298 TL olarak ödüyorum. Müşteri hizmetlerini 2-3 kez aramama rağmen, 21 TL devlete vergi ve telsiz kullanım ücreti olarak, kalan 37 TL’nin ise ne vergisi olduğu konusunda hiçbir zaman net bir açıklama alamadım. Tobi uygulamasında da fatura detayında devlete ödenen vergi 60 TL olarak görünüyor, ancak bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu anlamış değilim. 9 aydır bu fazladan alınan vergiyi neye ödediğimi Vodafone’dan öğrenemedim.
Dün tekrar arandım ve bana aynı paketi bu kez 455 TL’ye sunmak istediler. Ayrıca 25 GB internet, 3000 dakika ve SMS içeren bir paketi de 300 TL’ye verebileceklerini söylediler. Benim dakikaya ihtiyacım yok, sadece yaklaşık 25 GB internet yeterli. Şubat 2025’ten beri 240 TL’lik pakete 298 TL ödemek zorunda bırakıldım ve bu farkın nedenini hiçbir şekilde açıklayamadılar. Eğer bugün saat 19:00’a kadar bu sorunum çözülmezse, 195 TL’lik Kasım fırsatı paketiyle Türk Telekom’a geçiş yapacağım.
Vodafone’dan beklentim, 9 aydır fazladan alınan ücretin tarafıma iade edilmesi ve telafi olarak 25 GB internet paketinin bana 200 TL gibi makul bir fiyattan sunulmasıdır. Sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum. Telefon numaramın son 4 hanesi: 1437 Kullanım yerim: Yozgat Boğazlıyan Yamaçlı Kasabası
Uzun süredir Vodafone Red müşterisiyim. Önceki yıllarda taahhüt sürem bitmeye yaklaşınca bana genellikle müşteri hizmetleri tarafından uygun teklifler sunuluyordu. Ancak bu yıl hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de yapılan aramada, bana sunulan teklifler oldukça yüksek fiyatlı ve cazip olmaktan ...
Yıllardır Vodafone müşterisiyim. Ben, eşim ve oğlum olmak üzere üç hat ile yaklaşık 2 senedir Red'li tarifesini kullanıyoruz. Tarifemiz kapsamında her yöne 3000 dakika, Vodafone ve sabit hatlarla sınırsız görüşme, 20 GB internet ve 250 SMS hakkımız bulunuyor. Tüm vergiler dahil aylık 118 TL ödüyoruz...
Vodafone’da yaklaşık bir yıldır 12 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeyi kullanıyorum ve şu anda 221,50 TL ödüyorum. Taahhüdüm 21.11.2025 tarihinde sona erecek. Taahhüt bitimine yaklaşınca online işlemler üzerinden sunulan yeni teklifleri inceledim, ancak en uygun teklifin 20 GB intern...
Yorumlar