Teslimat Gecikmesi Ve Amazon Ebebek İletişim Sorunu

Amazon üzerinden Ebebek satıcısından Maxi-Cosi Lara2 Ultra Kompakt Otomatik Katlanan Kabin Boy Seyahat Sistem Olabilen Bebek Arabası Essential Black ürününü sipariş ettim. Tahmini teslim tarihi 16 Mayıs olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla 6 gündür gecikme yaşıyorum ve hâlâ ürün tarafıma teslim edilmedi. İlgili sipariş numaram 406-7139228-7670712’dir.

Gecikme üzerine hem Amazon müşteri hizmetleriyle hem de satıcı Ebebek ile görüştüm. Amazon, satıcı Ebebek olduğu için siparişe erişimleri olmadığını ve bu nedenle bilgi veremediklerini iletti. Ebebek ise siparişin Amazon platformu üzerinden verildiğini söyleyerek yine erişimleri olmadığı gerekçesiyle bilgi paylaşmadı. Böylece iki taraf da topu birbirine atarak sorunun çözümüyle ilgilenmedi ve ben herhangi bir net bilgi alamadım.

Ürünü acilen teslim almak istiyorum, eğer acil teslimat sağlanamıyorsa da neden geciktiğini ve sürecin ne zaman sonuçlanacağını açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Teslimatın daha fazla gecikmemesi ve tarafıma yazılı, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılması için gerekli inceleme ve aksiyonların hızla alınmasını talep ediyorum.