Mevcut Müşterilere Aşırı Fiyat Artışı Ve İndirim Talebi

Vodafone mobil hattımda 20 GB internet içeren tarifeyi aylık 349 TL’ye kullanıyorum. Taahhüt sürem dolmaya yaklaşınca Vodafone tarafından arandım ve tarife yenileme için yeni bir teklif sunuldu ancak teklif edilen yeni ücret mevcut faturama göre oldukça fahiş bir zam içeriyordu. Aynı operatörde kalmak isteyen mevcut bir müşteri olarak internet hakkım daha az olmasına rağmen, eşimin yine Vodafone’da kullandığı 40 GB paketinden bile daha pahalı bir fiyatla karşı karşıya bırakılıyorum.

Vodafone’un yeni hat alan veya numarasını Vodafone’a taşıyan müşterilere çeşitli indirim ve kampanyalar sunduğunu görüyorum. Buna karşın yıllardır Vodafone kullanan mevcut müşterilere çok daha yüksek ve kabul edilemeyecek seviyede fiyatlar teklif edilmesini adil bulmuyorum. Elinizdeki müşteriyi tutmak yerine bu şekilde fiyat politikasıyla başka operatörlere yönelmeye mecbur bırakılıyoruz.

Talebim, numara taşıma veya yeni hat kampanyalarına benzer şekilde, mevcut müşterilere de makul ve indirimli bir tarife sunulmasıdır. 30 veya 40 GB internet içeren, piyasa koşullarına göre uygun fiyatlı bir paketin tarafıma tanımlanmasını istiyorum. Aksi halde daha avantajlı teklif sunan Türk Telekom’a hattımı taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.