to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Tarsus’ta Vodafone İnternet Bağlantısı Kesintili Ve Ödenen Ücret Boşa
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve her ay 50 GB internet içeren tarifem için yaklaşık 605 TL ödüyorum. Ancak hattım neredeyse hiçbir yerde çekmiyor, internete bağlanamıyorum. Mersin Tarsus’ta yaşıyorum ve evde, sokakta, kısacası bulunduğum her yerde internet bağlantısı ya çok zayıf ya da hiç yok, şebeke dahi alamadığım zamanlar oluyor.
Üç aydır düzenli olarak bu sorunu yaşıyorum. İnternet paketim yüklü olmasına rağmen kullanamadığım için ödediğim faturanın boşa gittiğini düşünüyorum. Bu durum böyle devam ederse Vodafone’den ayrılmayı ciddi şekilde düşünmeye başladım.
Vodafone’den beklentim, bulunduğum bölgede yaşadığım çekim ve internet sorunlarının incelenip altyapı ya da şebeke kaynaklı problem her ne ise en kısa sürede düzeltilmesi ve hattımı ödediğim ücretin karşılığını alarak sorunsuz kullanabilmemin sağlanmasıdır.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve bugüne kadar aramalarla ilgili hiçbir sorun yaşamazken bugün bir anda hattım üzerinden hiçbir numarayı arayamaz hale geldim. Arama yapmak istediğimde ekranda “Numaranız bu tür aramalara kapalıdır” uyarısı çıkıyor ve bu durum tüm aramalar için geçerli.
Herhangi bir kısıtlama talebim olmadığı halde hattımın aramalara kapanmış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum ve telefon görüşmesi yapamıyorum. Henüz müşteri hizmetleri ile görüşme sağlayamadım ancak sorunumun acil olarak incelenmesini ve hattımın derhal aramalara yeniden açılmasını istiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak hattımın sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
