to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Bozcu Forum AVM Vodafone Şubesinde Yanlış Bilgilendirme Ve Devir İşlemi Sorunu
Mersin Bozcu Forum AVM’deki Vodafone şubesinde 27 Ocak 2025 Salı günü hat devir işlemi için başvuruda bulundum. Hattım babamın üzerindeydi ve kendi üzerime almak istedim. Mevcut tarifemin bitmesine 29 gün kalmıştı. Şubede benimle ilgilenen M**** isimli erkek görevli, sistemden kontrol ettiğini söyleyerek, işlem yapmam durumunda cayma bedeli çıkacağını, bu yüzden devir işlemi için tarifemin bitimine son 3 gün kala gelmem gerektiğini belirtti.
Daha sonra başka bir Vodafone şubesine gittiğimde ise cayma bedeli olmadığını, herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek devir işlemini hemen gerçekleştirdiler. İki şube arasındaki bu çelişkili bilgi yüzünden hem zaman kaybettim hem de yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum.
Mersin Bozcu Forum AVM’deki M**** isimli çalışan hakkında inceleme yapılmasını, tarafıma bu yanlış bilgilendirme ile ilgili açıklama ve özür sunulmasını ve gerekli iç bilgilendirmenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
