to read complaints and reviews, or file yours.Link At Kampanyasından 300 TL Ödülüm Hâlâ Yüklenmedi
Eşimin hattı farklı bir operatörde iken Vodafone’a link at kampanyası ile faturalı hatta geçiş yaptık. Bu kampanya kapsamında, link üzerinden gelen her abone için bana 300 TL hediye tanımlanması gerekiyordu ancak Aralık sonundan bu yana bu hediye hattıma/yakınıma yüklenmedi.
Yaklaşık 15–20 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda, ödülün 10–15 gün içinde hatta tanımlanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen neredeyse 1 ay geçmesine karşın halen herhangi bir hediye tutar tanımlanmadı. Hattım benim adıma kayıtlı olup numaramın son 4 hanesi 5407’dir.
Link at kampanyasından hak ettiğim 300 TL tutarındaki hediyemin, tarafıma eksiksiz ve bir an önce tanımlanmasını ve gerekli kontrolün yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Link At Kampanyası kapsamında kazandığım 700 TL’yi Hepsiburada kuponuna çevirmek istiyorum ancak Vodafone uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda kupon oluştur butonu hiç görünmüyor. Uygulamayı defalarca kontrol etmeme rağmen ilgili buton çıkmadığı için 700 TL tutarındaki hakkımı kullanamıyorum.
Bu sorun yaklaşık 10 gündür devam ediyor ve bu süre içinde 3–4 kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Fakat verilen hiçbir yönlendirme sorunu çözmedi, somut bir sonuç alamadım. Sorunun Hepsiburada kaynaklı olmadığı, Vodafone tarafıyla ilgili olduğu da netleşmiş durumda.
Vodafone Link At Kampanyası’ndan kazandığım ve hattıma tanımlı olan 700 TL tutarındaki bakiyemin, gecikme olmadan Hepsiburada kuponuna çevrilmesini ve kupon oluşturma butonunun uygulamada aktif hale getirilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
