Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Puan
Limit Puanım Aniden Düştü, Cihaz Kampanyasından Yararlanamıyorum

ID:33632567

Buse sonuçtan hiç memnun değil

Limit Puanım Aniden Düştü, Cihaz Kampanyasından Yararlanamıyorum

Buse

Vodafone

10 Eylül 2025 15:40

3.079

Yaklaşık 6,5 yıldır Vodafone müşterisiyim ve iki hat (054****2909, 0544***2909) ile bir ev interneti aboneliğim bulunuyor. Pazartesi günü limit puanım 29.800’DÜ ve daha da yükselmesi için faturalarımı erken ödedim, ayrıca taahhütlerimi de yeniledim. Ancak beklemediğim bir şekilde limit puanım 340’a DÜştü. Şu anda hiçbir bekleyen faturam yok, tüm taahhütlerim yeni.

Bu durumun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak amacıyla önce müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir açıklama yapılmadı ve şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirildim ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yazılı olarak da herhangi bir açıklama ya da kayıt numarası verilmedi.

Limit puanım cihaz kampanyasından faydalanmamı sağlıyordu; şu anda bu puan DÜşüklüğü nedeniyle cihaz indiriminden yararlanamıyorum ve mağdur oldum. Çok eski ve düzenli bir müşteri olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Limit puanımın eski seviyesine yükseltilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm hat ve internet aboneliklerimi iptal etmeyi DÜşünüyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve açıklama bekliyorum.

limit-puanim-aniden-dustu-cihaz-kampanyasindan-yararlanamiyorum-1.jpg

Vodafone

10 Eylül 2025 17:11 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Eylül 2025 17:42

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

11 Eylül 2025 09:52

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Buse

11 Eylül 2025 11:05

Tekrar düştü puan acil beni arayın

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Limit Puanım Aniden Düştü, Çözüm Ve Açıklama Bekliyorum

Buse

Vodafone

10 Eylül 2025 07:03

432

Vodafone müşterisi olarak yaklaşık 6,5 yıldır iki hat ve bir ev interneti kullanıyorum. Pazartesi günü limit puanım 29.800’DÜ ve daha da yükselmesi için faturalarımı erken ödedim. Ancak tam tersi bir durum yaşandı ve limit puanım 340’a DÜştü. Şu anda bekleyen hiçbir faturam yok ve taahhütlerim de ye...

limit-puanim-aniden-dustu-cozum-ve-aciklama-bekliyorum-3.jpg

limit-puanim-aniden-dustu-cozum-ve-aciklama-bekliyorum-1.jpg

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Limit Puanım Sebepsizce Düşürüldü, Açıklama Bekliyorum

Emre

Vodafone

14 Ekim 2025 15:38

1.815

"Çözüm odaklı davrandıkları için çok teşekkür ediyorum sorun çözüldü"

Vodafone Dan Şikayetçiyim Acil Dönüş İstiyorum

Caner

Vodafone

06 Mayıs 2024 17:08

901

Vodafone kurumundan şikayetçiyim. Cihaz alımı için bildiğimiz üzere puan ve limit gerekmektedir. Daha iki gün önceki puanım, anlaşılmaz bir nedenle düşürülmüş ki insanın sakin kalması mümkün değil. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, iki gün önceki limitim ve puanımın neden düştüğünü ve neden cihaz...

Vodafone Puan Limiti

Oktay

Vodafone

10 Ekim 2025 14:03

282

Yaklaşık 2 yıldır Vodafone Red paket kullanıcısıyım. Son 1 yıldır cihaz almak için başvurduğumda, limit puanımın yetersiz olduğu ve güncellenmesi gerektiği belirtiliyor. Oysa her ay faturamı düzenli olarak, günü gelmeden ödüyorum ve herhangi bir gecikme yaşanmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmet...

Müşteri Limit Puanı Sorunu

Kasım

Vodafone

19 Mart 2025 21:08

158

Vodafone'da 2 adet faturalı hattım ve ayrıca ev internetim var. Faturalarını düzenli ödediğim halde müşteri limit puanım hiçbir şekilde yükselmiyor. Müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde de hiçbir sonuç elde edemiyorum. Hiçbir bankaya borcum yok, gecikmiş faturalarım yokken bu durumu yaşıyo...