to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Mart 2026 tarihinde saat 04.00’te Zümrüt firmasına ait Konya–Adana seferi için, yaklaşık 5 saat süreceği söylenerek bilet satın aldım. Ancak otobüs, Türkiye’de gezmediğimiz yer kalmadı diyebileceğim kadar dolambaçlı bir güzergâh izledi ve şu an itibarıyla 10 saattir yoldayım.
Bu kadar uzun süren bir yolculukta sadece bir kez mola verilmesi hem sağlık açısından hem de yolcu konforu açısından son derece yetersiz kaldı. Sefer süresinin baştan yanlış bilgiyle aktarılması ve mola sayısının bu kadar az tutulması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu yaşananlar nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, gelecekte diğer müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için sefer sürelerinin gerçekçi biçimde belirtilmesini ve mola düzeninin yolcu konforuna uygun şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum.
11.02.2026 tarihinde Zümrüt Turizm ile Niğde’den Mardin’e saat 21.30’da yaptığım yolculuk hayatımda yaşadığım en kötü otobüs deneyimiydi. Otobüs son derece rahatsız ve gürültülüydü, yol boyunca dinlenmem mümkün olmadı. Yaklaşık 12 saat süren yolculuğun ilk 6 saatinde kesinlikle mola verilmedi. Bu k...
10.01.2026 tarihinde saat 15.00’te Konya’dan Mersin’e Metro Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bileti özellikle süresinin kısa olması nedeniyle tercih ettim, sefer bilgisi üzerinde yolculuk süresi 4 saat 50 dakika olarak görünüyordu ve ben de tüm işlerimi buna göre planladı...
09.02.2026 tarihinde Ben Turizm’den online olarak aldığım PNR numaralı Konya Otogarı – Konya Ereğli Otogarı seferinde ciddi şekilde mağdur edildim. Biletimde kalkış saati 06.15 olarak görünmesine rağmen otobüs yaklaşık 1 saat 10 dakika gecikmeyle, 07.25’te hareket etti. Buna ek olarak, varış noktam...
08.11.2025 tarihinde saat 11.30 Bursa-Adana seferi için Zümrüt Turizm’den 4OY10TU PNR kodlu, 11 ve 12 numaralı koltuklar için bilet aldım. Hareket saati geldiği halde otobüs terminale gelmedi. Firma yetkilileriyle defalarca görüşmemize rağmen, ne zaman geleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Önc...
21/12/2025 tarihinde saat 14:00’te Zümrüt Turizm’e ait, Ankara AŞTİ otogarından 29 numaralı perondan kalkan otobüsle Ankara’dan Adana–Antep istikametine yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca şoförün hızlı ve tehlikeli araç kullanması nedeniyle defalarca kaza riski yaşadık. Buna rağmen yolcuların uyarı v...
Yorumlar