to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Sefer Süresi Ve Yetersiz Molalar Nedeniyle Mağduriyet
20 Mart 2026 tarihinde saat 04.00’te Zümrüt firmasına ait Konya–Adana seferi için, yaklaşık 5 saat süreceği söylenerek bilet satın aldım. Ancak otobüs, Türkiye’de gezmediğimiz yer kalmadı diyebileceğim kadar dolambaçlı bir güzergâh izledi ve şu an itibarıyla 10 saattir yoldayım.
Bu kadar uzun süren bir yolculukta sadece bir kez mola verilmesi hem sağlık açısından hem de yolcu konforu açısından son derece yetersiz kaldı. Sefer süresinin baştan yanlış bilgiyle aktarılması ve mola sayısının bu kadar az tutulması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu yaşananlar nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, gelecekte diğer müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için sefer sürelerinin gerçekçi biçimde belirtilmesini ve mola düzeninin yolcu konforuna uygun şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum.
