Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil İnternet
Kutusuz Arızalı Kulaklık İçin İade Engeliyle Mağduriyet Yaşadım

ID:33597286

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Kutusuz Arızalı Kulaklık İçin İade Engeliyle Mağduriyet Yaşadım

İrem

Vodafone

06 Eylül 2025 20:34

301

Üzerinden JBL marka bir kulaklık satın aldım. Ürünü doğum günüm için hediye olarak aldım ancak kutusunu açtığımda sol kulaklığın çalışmadığını fark ettim. Birkaç kez denememe rağmen kulaklık yalnızca kısa bir süre çalıştı, ardından tamamen kullanılamaz hale geldi. Eve döndüğümde tekrar denememe rağmen sonuç değişmedi. Ürünü toplamda en fazla 10-15 dakika kullanabildim ve sol kulaklık sürekli arızalı durumda.

Ürünün kutusunu çöpe attığım için iade sürecinde sorun yaşadım. Vodafone, iade için kutunun zorunlu olduğunu söylüyor. Ancak ürünün kendisi ve faturası elimde mevcut. Kaldı ki ürünün taksitleri hâlâ devam ediyor ve ben daha ödemelerim bitmeden kullanılamaz bir ürünle mağdur edilmiş bulunuyorum.

Müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Hiçbir şekilde ürün değişimi istemediğimi, yalnızca ücret iadesi talep ettiğimi özellikle belirtmek isterim. Ürünün kutusu olmadan da bu mağduriyetin çözüme kavuşturulması mümkündür. Aksi takdirde; Tüketici Hakem Heyeti’ne, Tüketici Mahkemesi’ne ve Ticaret Bakanlığı’na gerekli şikayetleri yapacağımı, ayrıca sosyal medya ve şikayet platformlarında konuyu gündeme getireceğimi belirtmek isterim.

Vodafone

06 Eylül 2025 21:24 (Şikayetten 50 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İrem

06 Eylül 2025 21:25

Lütfen kısa sürede olsun iyi çalışmalar

Vodafone

07 Eylül 2025 14:52

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Eylül 2025 15:59

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İrem

07 Eylül 2025 19:02

Hiçbir talebim karşılanmadı bilgi amaçlı aramışlar hanımefendi ben zaten biliyorum bu bilgileri bana yardımcı olmuyorsunuz hiçbir şekilde hiç memnun kalmadım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Olarak Aldığım Kulaklık Arızalı Çıktı İade İçin Kutu Şartı Mağduriyet Yaratıyor

İrem

Vodafone

06 Eylül 2025 20:55

269

30 Mayıs civarında Vodafone Online Mağaza üzerinden JBL marka bir kulaklık satın aldım. Ürünü doğum günüm için hediye olarak aldım ancak kutusunu açtığımda sol kulaklığın çalışmadığını fark ettim. Birkaç kez denememe rağmen kulaklık yalnızca kısa bir süre çalıştı, ardından tamamen kullanılamaz hale ...

Vodafone'dan Aldığımız Kulaklık Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Emel

Vodafone

19 Kasım 2024 19:10

122

Eşim hediye olarak Vodafone'dan JBL kulaklık almıştı. Daha 1 ay geçmeden tek kulaklığı çalışmamaya başladı. Ürünü götürüp tamirini istediğimizde, kendilerinin bir şey yapamadığını, bizim göndermemiz gerektiğini söylediler ya da düşük fiyatlı ürünü bize JBL fiyatına verip bizim cihazımızı almayı tekl...

Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ödemesi Alınan Kulaklık 15 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgi Verilmiyor

Gülşah

Vodafone

15 Eylül 2025 12:10

638

30 Temmuz tarihinde Vodafone üzerinden JBL wave beam2 model kulaklık siparişi verdim (sipariş no: 1003308368). Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak, 2.130 TL tutarında ve indirim kampanyası kapsamında gerçekleştirdim. Teslimat sürecind...

JBL Kulaklığımın Garanti Sürecinde İlgisizlik Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Sude

Vodafone

21 Ekim 2025 13:50

125

25 Eylül 2025’te JBL kulak içi kulaklığımı, garanti süresi henüz dolmadan, sesin az gelmesi ve tamamen kesilmesi şikayetiyle Zeytinburnu 58 Bulvar Vodafone mağazasına teslim ettim. Ürünü teslim ettiğimde bana herhangi bir takip numarası veya belge verilmedi, sadece arayacaklarını söylediler. Bu süre...

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Bozuk Kulaklık Satışı Ve Hatalı Fatura Nedeniyle Mağduriyet

Serhat

Vodafone

04 Eylül 2025 10:10

1.166

Vodafone Aksaray mağazasından faturaya ek kulaklık almak için gittim. Bana Buff marka, bilinçli ve kasıtlı bir şekilde bozuk kulaklık satıldı. Kendileri kutu açılımını yapıp kontrol ettiler; ancak cihaz çalışmıyordu, başka bir ürün getirdiler. Kontrol ettim, sol kulaklık çalışmıyordu. Bunun sol kula...