Kütahya’da Sürekli Şebeke Ve İnternet Kesintileri İçin Acil Çözüm Talebi

Vodafone hattımı Kütahya merkezde kullanıyorum ve yaklaşık 3–4 gündür, 20.05.2025 tarihinden itibaren ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Gün içinde genel olarak hem telefonla konuşurken hem de mobil internet hızında ve bağlantıda sürekli kopmalar, çekmeme ve yavaşlık problemleri oluyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, arıza talep formu oluşturuldu ancak bugün tarafıma yalnızca mesajla dönüş yapıldı. Gelen mesajda, bölgede baz istasyonu ve yeni yatırım yapılması gerektiği ifade edildi. Bu açıklama, sorunun ne zaman ve nasıl çözüleceğine dair hiçbir netlik içermediği için beni tatmin etmedi ve mağduriyetimin ne kadar süreceği belirsiz kaldı.

Sürekli kullanmam gereken hattımda günlerdir düzgün bir şekilde ne konuşma yapabiliyor ne de internete erişebiliyorum. Bu nedenle Vodafone’dan, ya bölgemde kalıcı bir şebeke iyileştirmesi yapılmasını, ya hattımın cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ya da yaşadığım hizmet sorununa uygun olarak faturamın daha düşük ve makul bir pakete düşürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.