Kurumsal Tarifede İndirimsiz Faturalar Ve 10 Bin TL Fazla Ödeme İadesi Talebi

Vodafone’da kurumsal müşteri olarak kullandığım üç hattımı “Size Özel 30 GB 1000 dakika 1000 SMS” isimli indirimli kurumsal tarifeye taşıdım. Bu tarife kapsamında aylık fatura tutarımın 223 TL olması gerekirken, yaklaşık üç aydır bu tarifedeki indirimlerim faturama yansıtılmadığı için indirimsiz, çok yüksek tutarlı faturalar çıkarıldı.

Hatlarıma otomatik ödeme talimatı tanımlı olduğu için bu yüksek faturalar otomatik olarak ödendi, sonrasında sadece bir kısmı iade edildi. Buna rağmen hâlen indirimsiz tarifeden fatura kesilmeye devam ediyor ve her ay normalin çok üzerinde tutarlar çıkıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle defalarca görüşmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. 543 635 30 76 numaralı hattım üzerinden kayıtlı müşteriyim ve yaşadığım bu mağduriyetin artık giderilmesini istiyorum.

Yaklaşık 10.000 TL civarında fazla ödeme yaptım. Bu fazla tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini ve imzaladığım “Size Özel 30 GB 1000 dakika 1000 SMS” kurumsal tarifesi üzerinden, aylık 223 TL olarak taahhüt edilen indirimli tutar üzerinden doğru şekilde faturalandırılmayı talep ediyorum.