to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Numara Taşıma Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
25 Mart’ta mevcut hattımı başka bir operatörden Vodafone kurumsal hatta taşımak için 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paket başvurusu yaptım. Başvurumu şahıs şirketim adına, kendi adım olan Adem A******* üzerine gerçekleştirdim ve numaram 0555********20’dir.
Aradan 16 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ eski operatörümde aktif durumda ve Vodafone’a taşınma ile ilgili bana hiçbir onay veya bilgilendirme mesajı gelmedi. Bu süreçte Vodafone kurumsal hattı olan 0212 919 19 12 numarasını defalarca aradım, her seferinde “işleminiz tamamlanmak üzere, size mesaj gelecek, sonrasında hattınız aktif olacak” şeklinde bilgi verildi ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir gelişme olmadı.
Uzun süredir bu belirsizlik devam ettiği için hem iş süreçlerimde aksaklık yaşamaktan, hem de numaramın taşıma işleminin yapılıp yapılmadığını bilmemekten dolayı mağdur durumdayım. Numaramın Vodafone kurumsal hatta taşınma sürecinin acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Uzun uğraşlar sonucu sonunda geçiş oldu, yalnız mini 100 paketi şu anda aktif, kurumsal müşteri numarasını aradığımda bana yarım saat ile 24 saatlik süre içerisinde kurumsal hat tarifenin aktif hale geleceğini söylediler, inşallah dedikleri gibi olur, bir de bunun için uğraşmayız. Ama Şikayetvar ailesi ile Vodafone a bu süreçteki olumlu tavırları için teşekkür ederim. İnşallah asıl başvurduğum 30 GB'lık iş ortağı tarifem aktif hale de gelir de süreç tam manasıyla tamamlanmış olur
Vodafone a geçiş yapıldı, fakat şimdi de mini 100 paketi yüklü gözüküyor, hâlâ asıl geçtiğim tarife olan 30 GB iş ortağım tarifesi aktif hale gelmedi. Kurumsal müşteri hizmetlerini aradığımda yarım saat ile 24 saatlik süre içerisinde hattınıza tanımlanacaktır dendi, 24 saat geçtikten sonra tekrar aradım gün içinde tanımlanmış olur dendi, gün bitmek üzere ama hâlâ tanımlanmadı. Bir an önce geçtiğim tarife olan taahhütlü 30 GB iş ortağım tarifesinin hattıma tanımlanmasını istiyorum. Sürecin bu kadar uzun sürmesi Vodafone gibi dünya markası bir operatöre de yakışmıyor
Sorunlar bitmek bilmiyor, 30 GB iş ortağım tarifesi aktif hale geldi sonunda, ama şimdi de hat ayarlarımdan 5g ye geçemiyorum ve diğer hat ayarlarını yapamıyorum, hediye çarkında hata veriyor. Buradan yazıyorum, fakat Kurumsal müşteri hizmetlerini yine aramam gerekecek sanırım
