to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hat Transferi Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Yaklaşık 13 gün önce, 7 Mart tarihinde kullandığım GSM hattımı Vodafone kurumsal hatta taşımak için online başvuru yaptım. 10 Mart’ta kurye tarafından hattım bizzat teslim edildi, sözleşmem yapıldı; ancak aradan günler geçmesine rağmen hattım bir türlü açılmadı, kurumsal geçişim gerçekleşmedi.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; kurumsal hat olduğu gerekçesiyle ilgilenmeyip kurumsala yönlendirdiler. Kurumsal tarafı da defalarca aramamıza rağmen “3 gün geçsin, 5 gün geçsin” diyerek oyaladılar, her seferinde alakasız cevaplarla süreci uzattılar ve somut hiçbir adım atılmadı. Şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen bize hiçbir geri dönüş yapılmadı; karşımızda muhatap bulamıyoruz.
Şu anda hattımız hâlâ Turkcell’de görünmesine rağmen taahhüdümüz bittiği için ne kadar fatura çıkacağını bilmiyoruz ve bu gecikmeden doğacak faturanın Vodafone tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağdur edildim; Vodafone benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Erzurum Yakutiye’de ikamet ediyorum ve ilgili hattımın numarası 0544********94’tür. Kurumsal geçiş işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugüne kadar maalesef kimse dönüş sağlamadığı halde bir de bizim defalarca aramanıza rağmen karşımızda muhatap bulamadık bayramda bizi mağdur eden Vodafone'a yazıklar olsun. Bayramdan sonra Instagram üzerinden Vodafone mesaj bölümünden geçiş talebinin iptal edilmesini biz Turkcell'de taahhüt devam edeceğimizi bundan sonra yapılacak hiçbir işlemi kabul etmiyoruz yazmamıza rağmen 8 gün sonra bugün geçiş yapılıyor şaka gibi... Siz kime sordunuz geçiş yapıyorsunuz bu ne saygısızlık ben kurumsala geçiş yapmak için 315 TL 3000 dakika 30 GB internet sözleşmesi yaptım siz buna bile değil elinizde hangi belgeye göre onayımı almadan bireysele geçiş 500MB 100 dakika 10 TL yapıyorsunuz. Bu hatanızın ve benim mağduriyetinin giderilmesi adına hukuka aykırı geçiş talebinin acil iptal edilmesi ve maddi manevi zararımın karşılanması arz ederim e. Gürgür
