Kurumsal Hat Kapatılamıyor, Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor

Vodafone kurumsal hat kullanıcısıyım. Ü*** G***** adına kayıtlı, müşteri numarası 7000061982 olan kurumsal hattımı yaklaşık 2 aydır kapattırmak istiyorum ancak ne Vodafone bayileri ne de Vodafone müşteri hizmetleri bu talebimi işleme almıyor.

Aydın Kuşadası’ndaki İçkale Vodafone bayisine giderek hattımın tamamen kapatılmasını talep ettim. Bayi tarafı bu işlem için müşteri hizmetlerinin beni arayacağını söyleyip talep oluşturduklarını belirtti. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de dönüş yapan. Aynı durumda olmama rağmen her ay fatura kesilmeye devam ediyor ve hattı kapattırmama izin verilmediği için boşu boşuna ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum.

Ben geçmişte ödediğim faturalar için bir talepte bulunmuyorum, sadece artık bu hattan dolayı fatura ödemek istemiyorum ve kurumsal hattımın kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum. Hattımın ivedilikle kapatılması ve bundan sonraki dönemler için fatura çıkarılmaması konusunda yardım ve çözüm talep ediyorum.