to read complaints and reviews, or file yours.Kurum Faturası Ödemesine Ait %10 Nakit İade Yatırılmadı
Vodafone Pay uygulaması üzerinden “Kurum faturalarını Vodafone Pay ile öde, 100 TL nakit iade kazan” kampanyasına, kampanyalar bölümünde yer alan “Kampanyaya Katıl” butonuna basarak katıldım.
Kampanya kullanım koşullarında belirtildiği üzere, daha önce aynı veya benzer kampanyalara katıldığımda yapılan harcamaların %10’u ertesi gün Vodafone Pay hesabıma nakit iade olarak yatırılmıştır. Nitekim Vodafone faturalarının %10 iadesi kampanyası kapsamında 08.12.2025 tarihinde yaptığım ödemenin iadesi 09.12.2025 tarihinde hesabıma yatırılmıştır.
Ancak söz konusu kurum faturası ödeme kampanyası kapsamında yaptığım ödemenin %10 nakit iadesi, kampanya koşullarında belirtilen süre içerisinde Vodafone Pay hesabıma yansıtılmamıştır. Harcama yapılan tarih ise 23.12.2025’tir.
Kampanyaya usulüne uygun şekilde katılım sağlamama ve geçmişte aynı uygulamanın sorunsuz işlemesine rağmen bu iadenin yapılmamış olması, kampanya şartlarının eksik veya hatalı uygulanmış olabileceğini düşündürmektedir.
Bu kapsamda;
Kampanya kapsamında yaptığım kurum faturası ödemesine ait %10 nakit iadenin neden yatırılmadığının açıklanmasını,
Şartları sağlamam halinde hak ettiğim iadenin tarafıma gecikmeksizin yatırılmasını talep ediyorum.
Aksi durumda tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı bildirir, konunun ivedilikle incelenmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
30.12.2025 de arandım ve ekiplerine bildirdiklerini sorunu 1-2 saate çözüleceği söylendi ancak bugün 01.01.2026 ve halen daha sorun düzelmiş değil. Tüketici kandırılıyor.
