Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Kullanmadığım İnternet İçin Yüksek Ücret Kesildi Çözüm Bekliyorum

ID:33665452

Ayşegül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanmadığım İnternet İçin Yüksek Ücret Kesildi Çözüm Bekliyorum

Ayşegül

Vodafone

13 Eylül 2025 21:32

298

Ayşegül'ün Teşekkür Mesajı

“Mağduriyetim giderildiği için mutluyum teşekkürler”

Vodafone mobil faturalı hattımda az da olsa internetim olmasına rağmen, aşım olmaması için telefon ayarlarımdan tüm uygulamalar için internet kullanımını kapattım ve sadece WhatsApp açıktı. Zaten sınırsız Pass paketim de bulunuyor. Buna rağmen, ücretsiz olarak tanımlanan 25 MB internetim bitince, hattıma 145 TL karşılığında 500 MB internet paketi tanımlanmış. Telefonu elime almadığım halde, yarım saat içinde 200 MB kullanılmış olarak görünüyor ve kalan internetle buraya şikayetimi yazıyorum.

Bugün (Amasya’da) yaşanan bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve talep oluşturulduğu söylendi. Ancak henüz tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Haksız yere yapılan bu ücretlendirmenin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

kullanmadigim-internet-icin-yuksek-ucret-kesildi-cozum-bekliyorum-2.jpg

kullanmadigim-internet-icin-yuksek-ucret-kesildi-cozum-bekliyorum-1.jpg

Vodafone

13 Eylül 2025 22:12 (Şikayetten 39 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ayşegül

14 Eylül 2025 14:04

Vodafone memnuniyet merkezi tarafından arandım ilgili davrandılar sorunumu düzelttiklerini söylediler ve hattıma internet yüklemesi yaptılar teşekkürler Vodafone

Ayşegül

14 Eylül 2025 14:05

Mağduriyetim giderildiği için mutluyum teşekkürler

Vodafone

14 Eylül 2025 18:09

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Uygulama Hatasıyla Ek Paket Alamadım Yüksek Aşım Ücreti Yansıtıldı

Nuri

Vodafone

24 Ağustos 2025 22:51

482

Vodafone faturalı hattım üzerinden yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 20 Ağustos tarihinde internetim bitmek üzereyken Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ek paket almak istedim, ancak uygulama sürekli “sistemde sorun var” diyerek işlem yapmama izin vermedi. Sonrasında internetim...

1 Destek

Bitmeyen İnternet Paketi İçin Haksız Aşım Ücreti Şoku!

Muhammet

Vodafone

01 Eylül 2025 10:28

392

Vodafone faturalı hattımda, ana internet paketimde 125 MB kalmasına rağmen 25 MB’lik aşım paketi otomatik olarak tanımlandı. WhatsApp üzerinden yazışırken kalan internetimden harcama yapıldığını düşündüm; fakat kısa süre sonra ana paketimden sadece 6-7 MB kaldı ve gece Vodafone Yanımda uygulamasında...

Sermed sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Ücretsiz Aşım Paketi Ücretli Oldu Ek Fatura Yansıtıldı Mağduriyet Yaşadım

Sermed

Vodafone

24 Ekim 2025 18:22

426

"Müşteri temsilcisine teşekkür ederim sorunumu çözdüler"

Selim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ek İnternet Paketi Otomatik Tanımlandı Yüksek Ücret Yansıtıldı

Selim

Vodafone

01 Eylül 2025 00:08

203

"Teşekkürler"

Bünyamin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Kafasına Göre Aşım Paketi Adı Altında Fiyat Bindirimi Yapıyor

Bünyamin

Vodafone

20 Aralık 2023 23:21

1.174

"Tarafıma ulaşıp benimle iletişime geçen müşteri temsilcisi beyefendiye çok teşekkür ederim sorunuma çözüm sağladı ve kesilen tutarın ödenmeyeceğini belirtti davranışı ve çözüm odaklı yaklaşımı ile son derece güzel bir görüşme oldu bu tarz çözüm odaklı temsilcilerin sayısının artması dileğiyle Teşekkürler"