Kullanmadığım Hattın Borçlarıyla Karşı Karşıya Kaldım

Haziran ayında Vodafone FTZ AVM bayisinde internetten rezerve ettiğim numarayla yeni faturalı hat başvurusu yaptım. Bayi çalışanı işlemleri çok hızlı bir şekilde ilerletti ve bana bir dizi evrak imzalattı. İmzalar tamamlandıktan sonra işlemin gerçekleşmediğini ve numara taşımanın olmadığını söyledi. Ben de yeni hat açmaya geldiğimi beyan ettim. Onlar da bana "O zaman işlem yapamıyoruz" şeklinde bir açıklama yaptı. Hattın açılmadığını belirttiler. Bana sim kart da verilmedi. Yaklaşık bir ay sonra başka bir bayiden farklı bir numarayla yeniden başvuru yaptım ve sim kartımı sorunsuz şekilde aldım.

Ancak, bir süre sonra ilk başvuruma ait olduğunu öğrendiğim ödenmemiş fatura SMS’leri almaya başladım. O numarayı hiç kullanmadım, sim kartını da teslim almadım. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen “Sizi arayacağız” denilip herhangi bir çözüm sunulmadı ve dönüş yapılmadı. Bayi benim yerime ilk iki faturayı ödemiş, ancak hattın kapatılması ve mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir adım atılmadı.

Hiçbir ödeme yapmadım, bana herhangi bir müşteri veya fatura numarası da verilmedi. Yeni hat açma bedeli, vergiler, cayma bedeli hepsini benden istiyorlar. Benim hatam olmamasına rağmen. Hattın, herhangi bir cayma bedeli veya vergi ödemesi olmadan tamamen kapatılmasını ve üzerime hiçbir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.