to read complaints and reviews, or file yours. 
12.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Dijigame adlı satıcıdan “PlayStation 5 Forza Horizon 5 Dijital Oyun” isimli ürünü 969 TL bedelle banka kartımla satın aldım. Sipariş numaram 10313480264’tür. Satın alma öncesinde ürün ilanında, bu oyunun mevcut kişisel PlayStation hesabımda kullanılamayacağı, kullanım için mutlaka yeni ya da farklı bir hesap açılmasının zorunlu olduğu ve kurulumun satıcının yönlendirmesiyle bu hesap üzerinden yapılacağına dair açık, dikkat çekici ve ayırt edici bir bilgilendirme bulunmamaktaydı.
Satın alma sonrasında tarafıma SMS/mesaj yoluyla bir kod iletildi, ardından satıcı WhatsApp üzerinden oyunu kullanabilmek için yeni hesap açılması gerektiğini bildirdi. Bu zorunluluk, satıştan sonra ilk defa tarafıma söylenmiştir ve ürünün temel kullanım şekline ilişkin esaslı bir bilgidir. Ben bu ürünü, mevcut kendi PlayStation hesabımda kullanabileceğim varsayımıyla satın aldım. Sonradan ortaya çıkan farklı hesap zorunluluğu, ürünün beklediğim şekilde kullanımını ve satın alma kararımı doğrudan etkileyen bir durumdur.
13.03.2026 tarihinden itibaren Trendyol üzerinden iade ve çözüm talebinde bulundum. Ancak süreç, basitçe “dijital ürün iade edilemez” yaklaşımına indirgenmekte, asıl sorun olan eksik ve yanıltıcı bilgilendirme göz ardı edilmektedir. Buradaki uyuşmazlık, dijital ürünün doğasından değil, tüketicinin satış öncesinde yeterli ve doğru bilgilendirilmemesinden kaynaklanmaktadır.
Eksik ve yanıltıcı ön bilgilendirme nedeniyle, ilgili siparişe ait 969 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, ürün ilanı, yazışmalar ve destek kayıtları da dahil olmak üzere tüm belgelerle yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Trendyol üzerinden Plaka Center adlı satıcıdan Forza Horizon 5 Premium Edition ve Rockstar Red Dead Redemption rdr 2 Standart Edition Türkçe olmak üzere iki adet ürün satın aldım. Ürünlerden birinin ilanında dijital ibaresi bulunmamasına rağmen ürünün dijital olduğu, diğer ürünün de tamamen dijital ...
Trendyol üzerinden 20 Şubat tarihinde 10246404699 numaralı sipariş ile 26.600 TL bedelle, taksitli olarak bir adet PlayStation 5 satın aldım. Ürün 21 Şubat’ta Trendyol Express ile kargoya verildi ve teslimat tarihi olarak 24 Şubat görünüyordu. Ancak kargom günlerce hareketsiz kaldı, sistemde herhang...
Trendyol üzerinden 20.02.2026 tarihinde 33.553 TL ödeyerek bir PlayStation 5 satın aldım. Ürün elime ulaştığında cihazın üzerinde çizikler olduğunu, havalandırma kısımlarında belirgin şekilde toz bulunduğunu görünce ürünün ikinci el olduğunu anladım ve ertesi gün, 21.02.2026 tarihinde hiç zaman kayb...
Trendyol üzerinden ps4 için FIFA 2026 adlı dijital oyunu satın aldım ancak satın aldığım ürün tarafıma hiç gönderilmedi. Ürün yerine satıcı firma WhatsApp üzerinden bana başkasına ait olduğu açıkça belli olan bir ps Plus üyeliği gönderdi ve bu hesapla oyunu açmaya çalıştığımda oyun kesinlikle çalışm...
04.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden İmparator Game Store adlı satıcıdan “the last of us PART2” adlı dijital oyunu 659 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Ürünün dijital olduğunu ve başka birinin hesabı üzerinden oynanacağını sonradan öğrendim. Satın alma sırasında ya da ürün açıklamasında bu...
PlayStation Türkiye 
Yorumlar