Kullanılmayan İnternetin Hızla Tükenmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Vodafone faturalı hattımda, son iki fatura döneminde internet paketim kullanmadığım halde hızla tükeniyor. 22 Ağustos’tan bu yana, yaklaşık 19 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, mail attım ve kayıt oluşturdum ancak hiçbir şekilde çözüm alamadım, taleplerim dikkate alınmadan görüşmeler sonlandırıldı. Özellikle yetkili birinin beni aramasını talep etmeme rağmen geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca son üç müşteri hizmetleri görüşmemde, çağrı merkezi çalışanlarının bana gülerek ve alaycı bir tavırla yaklaştığını, hatta yüzüme kapattıklarını belirtmek isterim. Bu görüşmelerin dinlenmesini ve ilgili çalışanlar hakkında da gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Hattımda herhangi bir ek paket veya aşım ücreti yansıtılmadı, ancak internet haklarım kullanmadan bitirildi. Bu durumun detaylı şekilde incelenmesini ve kullanılmayan internet haklarımın iade edilmesini ya da faturadan düşürülmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0541*****49. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.