to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan İnternet İçin Otomatik Aşım Paketi Ve Haksız Ücretlendirme
Merhaba, ben d**** n** b***** (telefon numaram: 0536********67). 30.10.2025 tarihinde, 2025 Kırmızı Fırsat 20GB paketimi kullanırken interneti çok kısa bir süreliğine açıp kapattım. İnterneti neredeyse hiç kullanmamama rağmen, hemen ardından hattıma 145 TL karşılığında 500 MB’lik Akıllı İnternet Aşım Paketi tanımlandığına dair mesaj aldım.
Görsellerde de görüldüğü üzere, aşım mesajı gelmeden önce yeni paket otomatik olarak tanımlanmış. İnterneti 1 MB bile kullanmadım ve bu işlemin tamamen sistemsel bir hata sonucu gerçekleştiğini düşünüyorum. Daha önce bu tarz bir sorun yaşamadım ve Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.
145 TL’lik aşım paketinin iptal edilmesini ve bu ücretin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret henüz ödenmedi, muhtemelen gelecek faturama yansıyacak.
İlgili birimlerden hızlı bir çözüm rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
