to read complaints and reviews, or file yours. 
Kullandığım tarife taahhüdü sona ermiş ve hattım yalın ve tarifesiz hesaba geçiş yapmasına rağmen Vodafone GSM operatörü bana 10-15 günlük bir süre için 406 TL civarı bir fatura çıkarttı. Firma müşteri temsilcisi ile görüşme sağladım. Kendilerine hattımın yalın, tarifesiz durumda olduğunu ve bu süre içerisinde yapmış olduğum şebeke kullanımının da çok az miktarda olduğunu ilettim. Müşteri temsilcisi de bana bu ücretin hattı kullansam da kullanmasam da fatura olarak yansıtılacağını söyledi. Hatta operatör uygulamasından da kontrol ettiğim zaman eğer tam 1 ay geçmiş olsa bu belirttiğim 406 TL civarı ücretin de neredeyse iki katı bir faturanın bana çıkartılacağını fark ettim. Yani telefon hattı tarifesiz halde ve kullanılmamış bile olsa günlük/aylık abartılı bir ücreti fatura olarak çıkartıyorlar. Açıkçası müşteriden kullanmadığı hizmetlerin bedelini abartılı olarak ödemesini istiyorlar. Aslında normal bir tarife ücreti miktarlarında adil veya cüzi bir miktar olsa yine sorun olmayabilirdi. Anormal görünen bir durum ve sistemsel bir hata da olabilir tabii. Çıkartılan bu miktarı ödemek istemiyorum ve firma çalışanlarından bu konuyu tekrar gözden geçirmelerini talep ediyorum. Sorun yaşanan hat şu an açık olmayabilir. Bu yüzden benimle 0541*****41 numaralı hattan iletişim kurabilirler.
Kullanmakta olduğum Vodafone faturalı hattımın 12 aylık tarifesinin bitmesine bir ay kala müşteri hizmetlerini arayarak uygun tarifeler hakkında bilgi almak istedim. Verilen bilgiler doğrultusunda uygun bir tarife olmadığı için, tarife bitimine kadar olan haklarımı kullanıp faturasız hizmete geçmek ...
Vodafone, 1-2 hafta önce beni arayarak tarife taahhüdümün biteceğini ve bana uygun bir tarifeye geçirebileceklerini söylediler. Ben ise istemediğimi ve faturasız hat kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen, iptal etmediler ve kendi kararlarıyla 230 TL ödediğim paketi 460 TL'ye çıkararak iznim olmadan...
Yorumlar