Ürün Şirkete Teslim Edildi, Değişim Ve Bilgi Yok

25 Şubat’ta Sloid Bruises internet sitesinden sld8214 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde yer alan uzun kollu üstü beden değişimi için kendilerine kargo ile gönderdim. Ancak ürünün teslim alındığına dair firmadan hiçbir bilgilendirme yapılmadı, değişim süreciyle ilgili de tek bir mesaj ya da mail almadım.

Taraflarına defalarca mail göndermeme rağmen hiçbirine cevap verilmedi. Gecikmeler olabilir, bunu anlayabilirim fakat ne kargonun teslim alındığının bildirilmemesi ne de değişim süreciyle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Kargo takip numarasını sakladığım için kontrol edebildim ve 13 Mart’ta ürünümün firmaya teslim edildiğini gördüm. Buna rağmen üzerinden 8 gün geçmesine karşın ürünüm ne değiştirildi ne de kargoya verildi.

25 Şubat’ta verdiğim sipariş için bugün 21 Mart olmasına rağmen hâlâ bir bilgi alamıyorum. Müşteri olarak siparişim ve değişim süreciyle ilgili bilgilendirilmek istiyorum, bu benim hakkım. Gönderdiğim ürünün bir an önce talep ettiğim şekilde değiştirilerek kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.