to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Mart Cuma akşamı Çukurova Havalimanı’ndan Adnan Menderes Havalimanı’na olan saat 21.40 Pegasus uçuşu için ailece çok zor bir süreçteyken yaşadığımız bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kuzenimizin şehit olması sebebiyle büyük bir psikolojik çöküntü içindeydik ve bu karışıklık içinde online check‑in işlemini unutmuşuz. Buna rağmen uçuştan önce zamanında havalimanında ve gişede olmamıza karşın ablam, eniştem ve küçük yeğenim uçağa alınmadı.
Gişedeki personelden check‑in konusunda destek istememize rağmen, orada işlem yapılabilecekken bize yardımcı olunmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve en ufak bir esneklik gösterilmedi. Üstelik bu kadar hassas ve acılı bir dönemde personelin son derece kaba ve duyarsız bir üslupla konuşması bizi hem manevi olarak daha da yıprattı hem de kendimizi tamamen çaresiz hissetmemize sebep oldu. Herhangi bir ücret iadesi yapılmayacağı söylendi ve tüm bilet bedelini kaybetmiş olduk.
Böylesine zor bir zamanda, sadece biraz anlayış ve destek beklerken, bu tavır ve mağduriyetle karşılaşmak Pegasus’a olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Yaşadığımız bu olayla ilgili olarak uçuşa alınmayan biletler için ücret iadesi yapılmasını ve gişedeki çalışanların tutumunun incelenmesini talep ediyorum.
23/01/2026 tarihinde Pegasus ile Adnan Menderes – Çukurova hattında yapacağımız uçuş için yaklaşık 9.500 TL tutarında, 3 kişilik bileti kredi kartıyla...
28 Eylül 2025 tarihinde aile üyelerimle birlikte toplam 9 kişi olarak Pegasus’un PC2826 sefer sayılı 18.40 Sabiha Gökçen-Trabzon uçuşu için online check-in işlemlerimizi önceden tamamladık ve havalimanına saat 18.20’de giriş yaptık. Otomattan biletlerimizi alamayınca gişeye yönlendirildik. Gişedeki ...
01.10.2025 tarihinde, 19:20’de, 5 kişi olarak cenazemiz nedeniyle PC2532 sefer sayılı Pegasus Hava Yolları uçuşumuz için Sabiha Gökçen Havalimanı’na geldik. Yaşadığımız acı sebebiyle check-in işlemini zamanında gerçekleştiremedik ve bu nedenle uçağa alınmadık. Üstelik bilet satış gişesindeki persone...
31.10.2025 tarihinde Pegasus'un PC3604 numaralı Çukurova–Antalya 22:05 uçuşunu kullandım. Yaklaşık 1 saatlik uçuş, 1 saat 40 dakika gecikmeli gerçekleşti. Sunexpress’in aynı saate olan uçuşundaki yolcular sorunsuz şekilde uçağa binerken, biz uzun süre beklemek zorunda kaldık ve hiçbir şekilde bilgil...
19.12.2025 tarihinde Çukurova Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na Pegasus ile saat 18.15 uçağına, gidiş–dönüş toplam 4.600 TL ödeyerek bilet aldım. Önce uçuşun yarım saat rötarlı olacağı bilgisi geldi. Check-in için belirtilen süreden önce havalimanına gittik, buna rağmen görevli, u...
Yorumlar