to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Hat İçin Yanlış Borçlandırma Ve Yanıltıcı Bilgi
Vodafone Dijital Kurye aracılığıyla yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım. Hattı teslim aldıktan sonra hattı hiç kullanmadım, kutusundan bile çıkarmadım ve telefona takmadım. Buna rağmen Vodafone Net üzerinden bu hatta borç çıkarıldığını öğrendim.
Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım, hattı kullanmadığımı belirttim. Müşteri temsilcisi bana hattı hiç kullanmamamı, on gün içinde kendiliğinden iptal olacağını söyledi. Ancak verilen bu bilgiye rağmen aradan yaklaşık dört ay geçmesine karşın hat iptal edilmedi ve 5401****28 numaralı hat için tarafıma borç yansıtıldı.
Hem hattı hiç kullanmamış olmama hem de müşteri temsilcisinin “on gün içinde iptal olacak” yönündeki bilgisinin gereği yerine getirilmemesine rağmen borç çıkarılması nedeniyle mağdur edildim. 5401****28 numaralı hat üzerinden çıkarılan borcun tamamen iptal edilmesini ve müşteri temsilcisinin verdiği yanlış bilginin incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun giderildi ilginiz için teşekkür ederim.
