Bisan Mts4600 Model Bisikletinde Çoklu Arızalar Ve Ağır Güvenlik Sorunları

Bisan mts4600 model bisikleti Aydın’daki Sarızeybekler bayisinden satın aldım. Bisikleti alırken sadece bu model gösterildi, farklı bir seçim yapma imkanım olmadı. Satın alma sırasında ayaklık bisikletle birlikte gelmediği, ayrıca ücret ödemem gerektiği söylendi. Herhangi bir kullanım kılavuzu, garanti belgesi veya garanti kartı verilmedi, yalnızca SMS ile fatura bilgisi gönderildi.

Bisikleti ilk ay sorunsuz kullandım, ardından yaklaşık bir ay şehir dışına gitmek zorunda kaldım ve bisiklet bu süre boyunca çatılı arka bahçede durdu. Şehre döndükten sonra bisikleti okula giderken kullanmaya başladığımda frenlerin zayıfladığını, fren koluna sonuna kadar bastığımda bile bisikletin kaydığını fark ettim. Bisikleti özenle, adeta evladım gibi temiz ve dikkatli kullandım, kimsenin dokunmasına izin vermedim.

Kullanmaya devam ederken seleye dik oturduğumda oturduğum yerden bir şey battığını fark ettim. İncelediğimde alttan bir vidaya denk gelen bir delik olduğunu, sele altındaki zımbaların da çıkmaya başladığını gördüm. Ön tekerleğin bağlı olduğu bölümde kaynak eksikliği gibi, göze çarpan bir boşluk olduğunu fark ettim. Bisikletin yaklaşık üçüncü ayında yetkili servise gittiğimde frenlere müdahale edildi ve “Keşke daha önce gelseydin” denildi; ben de teknik bilgim olmadığı için sorunları yeni fark ettiğimi belirttim.

Altıncı ayda bakım mesajı aldığımda şehir dışındaydım; Aydın’a döndükten sonra bisikleti bakıma götürdüğümde benden 3.000 TL istenip 2.000 TL verirsem yeterli olacağı söylendi. Sırada önümde bekleyen kişiye yüzde 50 indirim uygulandığı bilgisini duydum fakat bana böyle bir indirim sunulmadı. Okula giderken pedaldaki plastik parçanın hızla giderken kırılması sonucu dengemi kaybetme riski yaşadım; şans eseri düşmedim, yoksa trafikte bir araca çarpabilirdim. Bir başka gün, pedal bölgesindeki dişliyi koruyan plastik parçanın kırılması sonucu trafikte düştüm; arabalar durmasaydı ciddi bir kaza yaşanabilirdi, iki gün ayağım ağrıdı.

Başka bir gün okula giderken karşıdan karşıya geçiş sırasında frenlere yaklaşık 20 metre önce basmama rağmen frenlerin yeterince tutmadığı için kardeşime çarptım, kardeşim yere düştü ve ayağı morardı. Arka tekerdeki dişli sistemde de sorun var; pedal dönmesine rağmen iç dişli tekeri tam tutmadığı için boş dönmeler ve farklı bir sıkıntı yaşanıyor. Vitesleri 2–7 veya 1–5 gibi bazı kademelere aldığımda pedalın metal parçaya çarpması nedeniyle her seferinde ses geliyor. Sonradan fark ettiğim bir diğer detay ise bir pimin yerinden çıkmak üzere olduğu, bu şekilde hızlı sürüşte veya dağda kullanımda zincirin patlayabileceği yönünde ciddi bir güvenlik riski taşıması.

Bu model bir dağ bisikleti olduğundan daha dayanıklı olması gerekirken, elciklerin hafif yağmur veya ıslaklıkta bile kaydığı, elden çıktığı, bu yüzden güvenle tutamadığım bir durum oluşuyor. Ayrıca bisikletin birçok yerinde paslanma mevcut, bu da kullanılan malzemenin kalitesiz olduğunu düşündürüyor. Tüm bu sorunlar hem güvenliğimi hem de sağlığımı doğrudan tehdit etmiş durumda.

Yetkili servis ve görüşmelerde tarafıma bu durumların “kullanıcı hatası” olduğu ve bir şey yapılamayacağı söylendi. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne bireysel olarak başvurdum; ancak faturada alıcı olarak babamın adı geçtiği, başvuruyu ise benim yaptığım gerekçesiyle başvurum reddedildi. Bisikleti başından beri fiilen benim kullandığımı ve tüm bu mağduriyeti yaşayan kişinin ben olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Bisikleti dikkatli ve özenli kullanmama, sorunların önemli kısmının üretim/kalite kaynaklı ve güvenlik riski taşıyan noktalarla ilgili olmasına rağmen her şeyin kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım bu güvenlik problemleri, sık sık karşılaştığım arızalar, paslanma ve kalite sorunları nedeniyle Bisan’dan mts4600 model bisikletimin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Hem kendi can güvenliğim hem de başkalarının zarar görmemesi için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.