Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Kullanılmayan Dönem İçin Fazla Cayma Bedeli Tahsilatı Ve İade Talebi

ID:34193005

Umay sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Dönem İçin Fazla Cayma Bedeli Tahsilatı Ve İade Talebi

Umay

Vodafone

10 Kasım 2025 19:23

402

01.10.2025 tarihinde Vodafone’da “Sınırsız İnternet” paketine 12 ay taahhütlü olarak geçiş yaptım. Ancak, bu tarifede paylaşımlı internet sınırının 15 GB olduğunu ve hizmetten memnun kalmadığımı fark ettim. Bu nedenle 09.10.2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım.

Tarifeyi yalnızca 9 gün kullanmama rağmen, tarafıma gönderilen son faturada cayma bedeli, kalan 11 ayın tamamı üzerinden hesaplanarak yansıtılmıştır. Oysa, taahhütlü indirimli tutarın yalnızca kullanım süresi (9 gün) kadar alınması ve cayma bedelinin kullanılan indirim oranı ve süre dikkate alınarak hesaplanması gerekmektedir.

Bu nedenle, söz konusu faturadaki cayma bedelinin yeniden incelenerek yalnızca kullanılan dönem üzerinden hesaplanmasını ve haksız tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Talebim:
• Cayma bedelinin mevzuata uygun şekilde yeniden hesaplanması,
• Hatalı tahakkuk eden tutarın iadesi,
• Gerekli düzeltme işleminin tarafıma yazılı olarak bildirilmesi.

kullanilmayan-donem-icin-fazla-cayma-bedeli-tahsilati-ve-iade-talebi-1.jpg

Vodafone

10 Kasım 2025 19:37 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

11 Kasım 2025 15:15

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Umay

21 Kasım 2025 15:06

Tarafıma bir arama gelmemiş olup, sorunumun çözümü gerçekleşmemiştir. Çözümünüzün ne olduğu hakkında bilgilendirme talep ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hacer sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Cayma Bedeli, Fatura Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Hacer

Vodafone

08 Haziran 2025 16:25

306

Taahhüdümün bitimine yakın 04/06/2025 te aranarak paket sunumu yaptılar. Çalışan 6 paketine geçiş yapıldı. Fakat 6 GB internetin az geleceğini fark ettiğim için 08/06/2025 te aradığımda 950 TL cayma bedeli çıkacağını iletti. Müşteri temsilcisi. Henüz 4 gün oldu. Kullanmadığım ay için cayma bedeli ol...

Vodafone Cayma Bedeli Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Ceza Mağduriyeti

Hasan

Vodafone

29 Ağustos 2025 03:22

570

13.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak, önceki paketimden daha düşük içerikli ve daha pahalı bir paketi bana ısrarla önerdiler. Bu paketi bir daha bulamayacağımı söyleyerek baskı altında kabul ettirdiler. Görüşme sırasında cayma bedeliyle ilgili hiçbir bilgilendirme yap...

Erdal sonucu yetersiz buldu

Vodafone İnternet Kotam Erken Bitti Kullanım Kayıtlarım Tutarsız

Erdal

Vodafone

04 Kasım 2025 18:06

137

Kasım 2025’te Vodafone taahhütlü internet paketimde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. 4 Kasım tarihinde, 9GB internet kotamın bittiğine dair tarafıma mesaj geldi. Ancak Vodafone mobil uygulamasından kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde, 1-4 Kasım tarihleri arasında toplam...

Taahhüt Bittiği Halde Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Fehmi

Vodafone

24 Eylül 2025 16:48

532

21 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Red 40 GB tarifemin taahhüdü sona erdiği için başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüdüm bittiği için herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı bilgisini almıştım. Fatura kesilmeden önce ek paket de almadım ve yaklaşık bir hafta boyunca internetsiz kaldım. Ancak 24 Eyl...

taahhut-bittigi-halde-haksiz-cayma-bedeli-yansitildi-1.jpg

Belirsiz Taahhüt Bilgisi Ve Yüksek Cayma Bedeli Nedeniyle Mağduriyet

Feride

Vodafone

30 Eylül 2025 23:47

786

Nisan 2025’te Vodafone tarafından aranarak taahhüdümün sona erdiği, yeni bir tarifeye geçip geçmek isteyip istemediğim soruldu. Farklı bir operatöre geçmek istediğimi belirttim. Bunun üzerine, bir yılı aşkın süredir Vodafone müşterisi olmam nedeniyle aylık taahhüt yapılabileceği, vazgeçmem durumunda...

1 Destek