Kullanılamayan Hattın Faturasını Ödemek Zorunda Bırakılıyorum!

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 5 aydan uzun süredir devam eden ciddi bir şebeke sorunu yaşıyorum. Osmaniye Düziçi’nde ikamet ediyorum, baz istasyonu çok yakınımızda olmasına rağmen sonu 5122 ile biten hattımda hiç şebeke gelmiyor ve hattı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini 542 üzerinden ve bayileri arayarak talepte bulundum. Tüm bu talepleri 0543********41 numarası üzerinden ilettim, görüşme kayıtları dinlenebilir. Her seferinde talebimin alındığı ve 7 gün içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorun da kesinlikle çözülmedi. 5 aydır neredeyse her hafta arayıp aynı talebi iletiyorum ancak sonuç alamıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Hiçbir kullanım yapamadığım bu hatta düzenli olarak fatura yansıtılmaya devam ediyor. Kullanamadığım bir hizmetin faturasını ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Vodafone’dan, hattımdaki şebeke sorununun acilen çözülmesini, eğer bu sorun çözülemiyorsa hattımı kullanamadığım dönemlere ait tüm fatura bedellerinin iptal edilmesini ve hattımın cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yapılacak tüm geri dönüşlerin 0543********41 numaralı hattım üzerinden aranarak yapılmasını istiyorum.