to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli Körfez'de Vodafone Mobil İnternet Kesintileri Ve Çekim Sorunu
Vodafone hattımı Kocaeli ili Körfez ilçesi Kayısı Sokak No: 9 Daire: 3 adresinde kullandığımda 2022 yılından beri ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Bulunduğum adreste mobil internet ya hiç çekmiyor ya da sık sık bağlantı kopmaları oluyor, çoğu zaman internete hiç giremiyorum. Sadece benim hattımda değil, eşimin hattında ve eve gelen misafirlerin Vodafone hatlarında da aynı problem yaşanıyor.
Defalarca telefonumu kapatıp açmama, hat ayarlarını kontrol etmeme ve farklı telefon denememe rağmen hiçbir şekilde düzelme olmadı. Vodafone müşteri hizmetleriyle de birçok kez görüştüm ve bölgede çalışma yapılacağı, sorunun giderileceği söylendi; ancak yaklaşık dört yıldır hiçbir gelişme olmadı, problem aynen devam ediyor.
Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin giderilmesi için bulunduğum bölgede gerekli altyapı ve çekim iyileştirmelerinin yapılmasını ve mobil internet hizmetinin kesintisiz, sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından arandım ancak tarafıma somut hiçbir teknik iyileştirme yapılmamıştır. “Gerekli işlemleri tamamladık” denmesine rağmen adresimde mobil çekim ve internet problemi aynı şekilde devam etmektedir. Halen mobil internet ya hiç çekmemekte ya da sık sık bağlantı kopmaları yaşanmaktadır. Herhangi bir saha çalışması, baz istasyonu iyileştirmesi veya teknik çözüm tarafıma bildirilmemiştir. Sorun yalnızca benim hattımda değil, aynı adreste kullanılan diğer Vodafone hatlarında da devam etmektedir. Yaklaşık 4 yıldır süren bu mağduriyet çözüme kavuşmadığı için şikayetim devam etmektedir. Gerçek bir teknik çözüm sağlanmadan “çözüldü” olarak işaretlenmesini kabul etmiyorum.
