to read complaints and reviews, or file yours.Körfez’de Vodafone Sinyal Sorunu Ve Çözüm Talebi
Yıllardır Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ancak Kocaeli Körfez Cumhuriyet Mahallesi Ergenkol Sokak’ta hattım neredeyse hiç çekmiyor. Ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum, şebeke bir çizgi bile göstermiyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde telefonuma ayar göndereceklerini, telefonu kapatıp açmam halinde sorunun düzeleceğini söylüyorlar fakat maalesef hiçbir değişiklik olmuyor. Aynı sorun yıllardır devam ediyor ve bulunduğum bölgede hattımı sağlıklı şekilde kullanamadığım için mağdurum.
Vodafone’un bulunduğum bölgedeki çekim sorununu giderecek şekilde baz istasyonu / altyapı iyileştirmesi yapmasını veya bu mümkün değilse yaşadığım mağduriyet karşılığında fatura indirimi gibi somut bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone hattımda Kocaeli Körfez Cumhuriyet Mahallesi Ergenkol Sokak No:** adresinde neredeyse hiç şebeke çekmiyor. Evde ve çevresinde telefonla konuşamıyor, mobil interneti kullanamıyorum. Yıllardır defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen “sorun yok” denilerek geçiştiriliyoruz ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor. Ne geri dönüş alıyoruz ne de bölgede iyileştirme yapıldığına dair somut bir sonuç görüyoruz. Vodafone’un bu bölgedeki şebeke sorununu teknik olarak inceleyerek, gerekli ise yeni baz istasyonu veya altyapı güçlendirmesi yaparak çekim problemini kalıcı şekilde gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef gene her zaman ki gibi geçiştirdiniz ilgilenen olmadı şebeke mahlemde çekmiyor sorun giderildi diyorsunuz yazıklar olsun
