to read complaints and reviews, or file yours.Kocaali Mahallesinde Vodafone Şebekesi Çöküyor, İnternet Kesintileri Hastane Randevusunu Engelliyor
Sakarya ili Kocaali ilçesi Yalı Mahallesi Kültür Caddesi’nde Vodafone hattı neredeyse kullanılamaz durumda. İnternet çoğu zaman çekmiyor, mobil veri sağlıklı çalışmıyor. 2026 yılında hâlâ bir ilçe merkezinde telefonun çekmesini ve internete bağlanmayı bekliyor olmak kabul edilebilir değil.
Bu durum artık sadece sosyal medyaya girememek gibi basit bir sorun olmaktan çıktı. Hastaneden randevu almak için internete girmeye çalıştığımızda bağlantı olmadığı için randevu alamadık. İnsanların sağlık hizmetine ulaşmaya çalıştığı bir noktada bile şebeke hizmeti verilemiyorsa, biz her ay faturayı neyin karşılığında ödediğimizi sorgulamak zorunda kalıyoruz.
Reklamlarda kapsama alanından, hızdan ve teknolojiden bahsedilirken, insanların yaşadığı bu bölgede temel iletişim hizmeti bile verilemiyor. Kocaali Yalı Mahallesi Kültür Caddesi’nde yaşanan bu şebeke ve internet sorununun artık geçici ve klişe cevaplarla geçiştirilmesini değil, baz istasyonu ve kapsama kapasitesinin ciddi şekilde incelenerek kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Kaçıncı yüzyılda olduğumuz ortadayken, ilçe merkezinde hastane randevusu alabilmek için telefonun çekeceği yer aramak zorunda kalmak istemiyorum. Vodafone’dan “inceleme sağlanacaktır” türü genel bir yanıt değil, bölgede ne zaman ve nasıl bir çalışma yapılacağına dair somut bir açıklama ve net bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kocaali Yalı Mahallesi Kültür Caddesi’nde yaşadığımız şebeke ve mobil internet sorunu hâlâ aynı şekilde devam etmektedir. Şikayetimizi iletmemize rağmen bugüne kadar bölgede sorunun çözümüne yönelik somut bir çalışma göremedik. Tarafımıza “Şu an ilgili konumda mısınız? ” diye soruldu, biz de evet, konumdayız şeklinde bilgi verdik. Buna rağmen ne adresimize veya bölgeye gelen bir teknik ekip oldu ne de bizimle iletişime geçen herhangi bir yetkili oldu. Üstelik ekibinize ulaştığımızda telefon görüşme sırasında yüzümüze kapatılıyor ve sonrasında herhangi bir geri dönüş dahi yapılmıyor. Zaten uzun süredir iletişim ve internet problemi yaşarken, çözüm beklediğimiz bir konuda bu şekilde ilgisiz ve özensiz bir yaklaşımla karşılaşmak Vodafone gibi kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmıyor. Artık şikayetimize standart ve geçiştirici cevaplar verilmesini değil, bölgeye teknik ekip yönlendirilerek yerinde inceleme yapılmasını, şebeke probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve yapılan çalışmalar hakkında tarafımıza bilgi verilmesini bekliyoruz. Sorunun gerçekten çözüme kavuşturulmasını istiyoruz.
