to read complaints and reviews, or file yours. 
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, veri sahibi olarak kendi kişisel verilerime erişme hakkına sahibim. KVKK’nın 11. maddesi, veri sahibine kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenen kişisel verilere erişme ve kişisel verilere ilişkin bilgi talep etme haklarını açıkça tanımaktadır.
Vodafone tarafından tutulan gelen çağrı kayıtları, 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu uyarınca operatör tarafından oluşturulan trafik verisi olup, tamamen bana ait kişisel veri niteliğindedir. Bu kapsamda tarafımca talep edilen gelen çağrı detaylarının, yani tarih, saat, numara ve süre bilgilerinin tarafıma verilmesi, mevzuat gereği kişisel veriye erişim hakkımın doğal bir sonucudur.
Ancak operatör tarafından “KVKK nedeniyle paylaşamayız, böyle bir hizmetimiz yok” şeklinde yanlış ve hukuka aykırı bir gerekçe ile tarafıma ret cevabı verilmiştir. KVKK, kişinin kendi verisine erişimini engellemez; aksine bunu bir temel hak olarak düzenler.
Bu nedenle, T.C. Kimlik numarama kayıtlı 04 ile biten hattıma ait tüm gelen çağrı kayıtlarının tarih, saat, süre ve arayan numara bilgileriyle birlikte tarafıma elektronik ortamda iletilmesini, talebimin reddine ilişkin verilen cevabın KVKK m. 11’e aykırı olması nedeniyle tekrar değerlendirilmesini ve ilgili personelin konu hakkında yanlış bilgilendirmesi nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattım üzerinden iznim ve bilgim olmadan numara sorgulama işlemi yapılmış olduğunu bugün fark ettim. Bu durum, benim rızam dışında gerçekleştiği için hem kişisel verilerimin korunması hem de hattımın güvenliği açısından ciddi endişe duyuyorum. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle...
Bugün, bilgim ve onayım dışında, bana ait olmayan ve tanımadığım 905413**43** numaralı bir hat için T. C. Kimlik bilgilerim kullanılarak Vodafone üzerinden sim kart değişikliği yapılmıştır. Bu durumdan, tarafıma gelen SMS ile haberdar oldum ve hemen müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşa...
Vodafone faturalı hattıma ait borç bilgilerim, iznim olmadan aile bireylerimle paylaşılmıştır. Bu durumu 2 gün önce fark ettim ve kişisel verilerimin korunması hakkındaki hassasiyetim nedeniyle oldukça rahatsız oldum. Ayrıca Vodafone çalışanlarının bana yanıltıcı bilgiler vermesi ve sonrasında farkl...
Vodafone faturalı hattımla ilgili çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hattımı taşıdım ancak benim numaram başka birine tanımlandığı için beni arayan kişiler aslında o kişiyi aramış, bu süreçte ben de hattımı 24 Kasım ile 27 Kasım tarihleri arasında yaklaşık 3 gün boyunca hiç kullanamadım. Mağduriye...
Yorumlar