Kırmızı Fırsat Paketi İnterneti Çabuk Bittiği İçin Ek Ücret Ödemek Zorunda Kalıyorum

Rabia

233

Yaklaşık bir yıldır Vodafone kullanıcısıyım ve Kırmızı Fırsat paketini kullanıyorum. Faturalı olmama rağmen internet paketim bana kesinlikle yetmiyor. 20 GB internetim çok az kullanımda bile çok kısa sürede bitiyor, 20.03.2025 tarihinde Vodafone’a geçtiğim ilk günden beri bu durum hiç değişmedi. Hattımı normal şekilde kullanmama rağmen internetim çok kısa sürede anında tükeniyor.

İnternetim erken bittiği için bu kez de ek ücret ödeyerek akıllı durdurma özelliği almak zorunda kalıyorum. Aslında bu özelliğin müşteriye ekstra bir maliyet çıkarmadan sunulması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca hediye çarkını düzenli olarak kullanmama rağmen çoğunlukla işime yaramayan hediye çekleri veriliyor, çok nadiren internet veriliyor. Benim ihtiyacım internet olmasına rağmen hediye çarkından yeterli miktarda internet kazanamıyorum.

Bu yaşadığım sorunların incelenmesini, hattımdaki internet kullanımımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, akıllı durdurma özelliğinin ücretinin kaldırılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde ücretsiz ek internet tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca hediye çarkının da internet ihtiyacını karşılayacak şekilde daha adil ve kullanışlı hale getirilmesini istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Hediye Çarkı’nda şansınızı denediğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda’daki Hediye Çarkımız müşterilerimize her hafta hediye dakika, internet ve SMS gibi mobil hizmet faydalarının yanı sıra ünlü markalardan indirim ve promosyonlar gibi pek çok armağan sunmaya devam ediyor. Hediye Çarkı’nda sunulan faydaların, müşterilerimize sistemlerimiz tarafından otomatik olarak atandığını ve ilgili firmaların sağladığı indirimlere Vodafone tarafından müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Şansınızı her hafta deneyerek farklı hediyeler kazanabilir ve fırsatlardan yararlanabilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi