Hediye İnternet Kullanılamıyor, Paketimden GB Eksiliyor

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 20 GB tarifesini kullanıyorum. Her hafta Vodafone’un hediye çarkından haftalık 1 GB hediye internet kazanıyorum. Ancak, hediye internetim aktif olmasına rağmen kendi internet paketimden kullanım yapıldığını fark ettim. Bu durumu pazartesi günü hediye interneti aldıktan sonra salı günü tekrar kontrol ettiğimde gördüm ve daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. İnternet kullanımım genellikle gündüz saatlerinde oluyor ve bu sorun her zaman tekrarlanıyor.

Sorunun neden kaynaklandığını öğrenmek, hem bu durumun düzeltilmesini hem de geçmişte azalan internetimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettim, hattımı açıp kapattım ve çeşitli çözümler denedim ancak sonuç alamadım. Hattım hâlâ aktif ve İzmir’de kullanıyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. İlgili müşteri bilgilerim Vodafone sistemlerinde kayıtlıdır.