to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Geçen haftadan beri e*************@vodafone.com üzerinden sistemdeki T.C. kimlik bilgilerimi değiştirmeye çalışıyorum ama bir türlü cevap alamıyorum. Müşteri hizmetleri, öncelikle bayiye gitmemi söyledi. Bayiye gidince maalesef onların da bu işlemi yapamadığını öğrendim. Sonra müşteri hizmetlerine bunu bildirdiğimde, işlemi mail yolu üzerinden halletmem gerektiği söylendi. Hem Vodafone evde internet üyesiyim hem de operatör müşterisiyim. Evde internet tarafında işlemler 1-2 güne halledilebilirken, Vodafone GSM hattım için e*************@vodafone.com üzerinden başvurduğum halde 8 iş günü oldu ve hâlâ bir dönüş alamadım. Hattım üzerinden işlem yapmam gerekiyor ancak T.C. kimlik bilgilerim farklı olduğu için işlem yapamıyorum. Bu şekilde mağdur oldum. Mailin üst kısmının ekran görüntüsü ektedir.
Yaklaşık 3 aydır Vodafone kimlik bilgilerimi güncelleyemiyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, biz buradan yapamıyoruz shopa gitmeniz gerek diyorlar. Shopa gidiyorum müşteri hizmetlerini arayın. Bizim sistemimiz çalışmıyor, ki zaten yapamıyoruz diyorlar. Sistem hiçbir zaman çalışmıyorum hiçbir bayide....
Vodafone faturalı cep telefonu hattımın soyadı değişikliği işlemi için yaklaşık 1 haftadır yoğun şekilde uğraşıyorum. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, 3 farklı bayiye gidip başvuru yaptım, kimlik fotokopimi mail ile göndermeye çalıştım fakat mail iletilmedi. Ayrıca şikayet talebi oluş...
Boşanma sebebi ile soyadım değişti. Vodafone'da olan kimlik bilgilerimi güncellemek istedim. Çünkü Turkcell'de olan hattımı da Vodafone'a taşımak istiyorum. Ancak kimlik bilgileri güncel olmadığı için yapamıyorum. Farklı Vodafone bayilerinde tam 4 defa kimlik taratması ve e devlet'ten PİN/PUK sorgul...
Yorumlar