to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone üzerinden İzmir Kemalpaşa’da online başvuru ile aldığım mobil hattım yaklaşık 10 gündür bir türlü aktif edilemedi. SIM kartımı teslim almama rağmen sistemde kimlik bilgilerimin uyuşmadığı söylenerek hattım aktivasyon sürecinde iki defa reddedildi.
Bu süreçte hem Vodafone mağazasına gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım, fakat hiçbir kanaldan net bir çözüm üretilmedi; sorunun neden kaynaklandığı ve nasıl çözüleceği konusunda da açık bir bilgi alamadım. On gün boyunca hattımı kullanamıyor olmak günlük işlerimi ve iletişimimi olumsuz etkiliyor.
Hattımın kimlik bilgileriyle ilgili yaşanan bu problem nedeniyle daha fazla mağduriyet yaşamamak için, hattımın acilen ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için taahhüdüm bitmek üzereyken numaramı başka bir operatöre taşımak üzere başvuru yaptım. Yeni operatörümden sim kartımı teslim aldım ancak bir gün sonra “kimlik bilgisi uyuşmazlığı nedeniyle işleminiz operatörünüz tarafından iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm üretilmedi.
Sonrasında bayiye giderek kimliğimi verdim, sorunun giderildiği ve tekrar başvuru yapabileceğim söylendi. Ben de diğer operatöre yeniden başvuru yaptım, tekrar sim kart aldım ancak aynı mesajı ikinci kez aldım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, yeniden bayiye gitmem gerektiğini söylediler. İş gücümüzü bırakıp sürekli bayi bayi dolaşacak durumda değiliz, üstelik bayiye gidince de soruna kalıcı bir çözüm üretmiyorlar. Bu durumun numara geçişimi kasten engellemek anlamına geldiğini düşünüyorum.
Bu süreç yaklaşık 10 gündür devam ediyor ve taahhüdüm bittiği için hattım hâlâ Türk Telekom’da kaldığından, faturam 400 küsur liradan 1.150 TL’ye yükseldi. Hattım şu an aktif olsa da, taahhüt sonrası bu yüksek ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum. Hattın bağlı olduğu T. C. Kimlik numaramın son 5 hanesi 41666’dır.
Numara taşıma işlemlerimin herhangi bir gerekçe olmadan iptal edilmemesini, kimlik uyuşmazlığı adı altında yapılan bu engellemenin derhal kaldırılmasını ve bu süre zarfında oluşan fatura mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
9 Eylül’de Vodafone internet sitesi üzerinden numara taşıma işlemiyle yeni hat başvurusu yaptım. 10 Eylül’de hattım İstanbul Başakşehir’deki adresime ulaştı ve hemen takıp kullanmaya çalıştım. Ancak hattım aktif edilmedi ve kullanıma açılmadı. Vodafone uygulamasından başvuru takibini kontrol ettiğim...
Vodafone’dan faturalı olarak özel bir numara satın aldım. Sim kartım kurye tarafından adresime teslim edildi, kimlik bilgilerim yüz yüze doğrulandı ancak 18 Kasım 2025 tarihinden bu yana hattım bir türlü açılmadı. Özel olarak seçtiğim bu numarayı kullanmak için günlerdir bekliyorum. Müşteri hizmetl...
Yeni telefon aldım ve Vodafone hattımda zaten aktif bir esim kullanmama rağmen, son 3 gündür hattımı kullanamıyorum. Sistem benden yeniden kimlik bilgilerimle yeni bir kayıt yapılmasını istiyor ve bu nedenle esim aktivasyonu tamamlanamıyor. Sorunu çözmek için Vodafone mağazasına gittim, müşteri hiz...
16 Ekim’de Vodafone online başvuru üzerinden faturalı hat taşıma işlemi başlattım ve 18 Ekim’de sim kartımı teslim aldım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen sim kartım hala aktif edilmedi. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, sürekli yanlış ve yanıltıcı bilgilerle oya...
Yorumlar