Vogue Bodrum Otelinde Personel Eksikliği Ve Uzun Bekleme Süreleri Misafirleri Mağdur Ediyor

Vogue Bodrum Otel’de 2–4 Ağustos tarihlerini kapsayan konaklamamız sırasında yaşadığımız deneyim, işletmenin ismi ve iddia ettiği kaliteyle kesinlikle örtüşmemektedir. Hem hizmet kalitesi hem de personelin yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı içindeyiz ve hâlâ otelde konaklamaya devam etmek zorundayız.

Restoranda yeterli masa ve personel olmaması sebebiyle, yemek saatlerinde bir öğüne oturabilmek için elimizde tabaklarla yaklaşık 1 saat ayakta beklemek zorunda kalıyoruz. Bu durum, tatil amacıyla geldiğimiz bir otelde her öğünde tekrar eden, son derece yorucu ve hoş olmayan bir deneyime dönüşmüş durumda.

Havuz ve plaj alanlarında şezlong düzeni ve personel ilgisi de benzer şekilde yetersiz. Misafirlerin sorunlarını dinleyip çözüm üretecek, muhatap alabileceğimiz bir yetkili veya ilgili personel bulmakta zorlanıyoruz. Talep ve şikayetlerimizi iletmemize rağmen herhangi bir sonuç alamadık, durum değişmedi.

Böylesine bilinen ve kaliteli olduğu düşünülen bir işletmede misafir memnuniyetinin bu kadar geri planda olmasını kabul edemiyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ciddiyetle incelenmesini, özellikle restoran ve personel planlamasının gözden geçirilmesini, konaklamamız devam ederken sorunlarımızın derhal giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka misafirler tarafından yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.