to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Bilgileri Uyuşmazlığı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Nedeniyle Numara Taşıma Sorunu
16.01.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a faturalı hattımı numara taşıma talebinde bulundum. Ancak “kimlik bilgilerinin uyuşmaması” gerekçesiyle talebim reddedildi ve bana SMS ile “İşleminizin incelenmesi için 0850 549 40 00 numaralı telefonu arayın” bilgisi gönderildi.
Bu SMS’te belirtilen numarayı aradığımda ise Vodafone müşteri temsilcilerine bir türlü bağlanamıyorum, hat düşüyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Bugün soyadı değişikliğimi resmi olarak güncelledim, ancak buna rağmen Vodafone tarafında bu güncellemenin dikkate alındığını kontrol edemiyor, numara taşıma sürecimi ilerletemiyorum.
Soyadı güncellememin dikkate alınarak hattımın sorunsuz şekilde Vodafone’a taşınmasını ve müşteri hizmetlerine kesintisiz ulaşabileceğim bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet iletişim sağlandı
Sizin Dijital Kurye ve müşteri temsilcilerinizi değerlendirmeniz gerekiyor kesinlikle Numara taşıma işlemimi iptal ettirdim.
Merhaba sorunu çözdüler mi acaba