Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Tülay sonuçtan memnun değil

Kimlik Bilgileri Uyuşmazlığı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Nedeniyle Numara Taşıma Sorunu

profile
Tülay
22 Ocak 20:00
703

16.01.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a faturalı hattımı numara taşıma talebinde bulundum. Ancak “kimlik bilgilerinin uyuşmaması” gerekçesiyle talebim reddedildi ve bana SMS ile “İşleminizin incelenmesi için 0850 549 40 00 numaralı telefonu arayın” bilgisi gönderildi.

Bu SMS’te belirtilen numarayı aradığımda ise Vodafone müşteri temsilcilerine bir türlü bağlanamıyorum, hat düşüyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Bugün soyadı değişikliğimi resmi olarak güncelledim, ancak buna rağmen Vodafone tarafında bu güncellemenin dikkate alındığını kontrol edemiyor, numara taşıma sürecimi ilerletemiyorum.

Soyadı güncellememin dikkate alınarak hattımın sorunsuz şekilde Vodafone’a taşınmasını ve müşteri hizmetlerine kesintisiz ulaşabileceğim bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.

22 Ocak 20:49 (Şikayetten 48 dakika sonra)
22 Ocak 21:36
Tülay
Tülay
23 Ocak 21:30

Evet iletişim sağlandı

Tülay
Tülay
26 Ocak 20:35

Sizin Dijital Kurye ve müşteri temsilcilerinizi değerlendirmeniz gerekiyor kesinlikle Numara taşıma işlemimi iptal ettirdim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Gizem
Gizem

Merhaba sorunu çözdüler mi acaba

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
Sadiye
14 Mayıs 2025 00:23
1.855

profile
Emirhan
21 Mayıs 2025 13:48
1.986

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri