to read complaints and reviews, or file yours.Kazandırio Kampanyasından Kazandığım İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı
Kazandırio uygulamasında yaptığım kampanya işlemi sonucunda hattıma tanımlanması gereken internet paketi gelmedi. Uygulamadaki “5 kapağa 2 GB” kampanyasından iki kez yararlanarak toplamda 4 GB internet kazandım, ancak üzerinden yaklaşık 20 dakika geçmesine rağmen Vodafone hattıma hiçbir şekilde tanımlanmadı.
Uygulamada kampanya adımlarını eksiksiz tamamlamama ve paketin bedava olmasına rağmen hattıma yüklenmemiş olması mağduriyet oluşturuyor. Kazandığım toplam 4 GB internetin en kısa sürede Vodafone hattıma tanımlanmasını ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturasız hattımda Cola kapağı kampanyasıyla yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün, yaklaşık 1 saat önce kampanya kapsamında aldığım Cola kapağını okuttum, puanım yüklendi ve bu puanı SMS ile internet paketine çevirdim. Ancak işlemden sonra hattıma hiçbir internet paketi tanımlanmadı.
Herhangi bir onay SMS’i ya da bildirim almadım, buna rağmen puanımın kullanılıp kullanılmadığını da göremiyorum. Kampanyadan kazandığım internet paketinin hattıma tanımlanmasını beklerken şu an hiçbir fayda sağlayamıyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini bu konuda henüz aramadım. Sorunumun buradan görülüp incelenmesini ve Cola kapağı kampanyasından kazandığım internet paketinin hattıma eksiksiz ve bir an önce tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkürler
