Gardrops’ta Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İade Talebi

Gardrops üzerinden 3 Ekim 2026 tarihinde bir ceket siparişi verdim. 7 Ekim’de teslim edilen paketten ise ilanda gördüğüm ceket yerine gri bir sweatshirt çıktı. Yani sipariş ettiğim ürünle bana gönderilen ürün tamamen farklıydı.

Uygulama üzerinden “farklı ürün geldi” gerekçesiyle iade talebi oluşturdum ancak talebim uzun süre boyunca hiçbir şekilde sonuçlanmadı ve hâlâ net bir cevap verilmedi. Bu süreçte birkaç kez canlı desteğe bağlanmaya çalıştım, zor da olsa bağlandığımda ise sadece talebimin incelendiği ve beklemem gerektiği söylendi. Sonrasında, ne zaman sonuçlanacağını sorduğumda satıcının bir işlem yapmasının beklendiğini belirttiler, ancak satıcının zaten reddettiğini, bu noktada artık Gardrops’un inceleme yapması gerektiğini ifade ettim.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen sürecin bu kadar uzaması ve net bir çözüme kavuşmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Yanlış gönderilen ürün için ödediğim 1200 TL ürün bedeli ile birlikte, alıcı koruma ücreti dahil toplam 1404 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.