Simfer Set Üstü Ocakta Sürekli Şasi Sorunu Ve Güvenlik Riski: İade Veya Değişim Talebi

Simfer marka set üstü ocağı yaklaşık ocak ayından beri kullanıyorum ve ürün daha geldiği günden itibaren sürekli şasi yapıyor. Ocak çalışırken çakmak kısmında elektrik atlaması oluyor ve bu durum bizi ciddi anlamda tedirgin ediyor, ailemin can güvenliğinden endişe ediyorum.

Bu nedenle iki defa Sincan’daki yetkili servisi eve çağırdık. Servis sadece yüzeysel bir kontrol yaptı, su kaçırmamamızı, ıslak mendille temizlik yapmamızı ve fazla buhar olmamasını söyledi, herhangi bir parça değişimi ya da teknik inceleme yapmadan gidip sorunu kapattı. Buna rağmen şasi problemi aynen devam etti.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 5 ay boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. En son bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, yapabilecekleri bir şey olmadığını, istersek istediğimiz yere şikayet edebileceğimizi, talep edersem de ancak ücretli servis yönlendirebileceklerini söylediler. Ürünün ilk günden beri sorunlu olduğunu ve bunun bir güvenlik riski taşıdığını belirtmeme rağmen, 1 yıl geçtiği gerekçesiyle iade veya değişim talebimi kabul etmediler.

Sincan ilçesinde, Evsohop mağazasından aldığım bu Simfer set üstü ocağın, güvenlik riski taşıması nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ücret yansıtılmadan ya ürün bedelinin iadesini ya da güvenli ve sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ailemin can güvenliği açısından bu şasenin ciddiyetle incelenmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.