Çözüldü: Vodafone Kazandığım Sınırsız İnternet Paketi Hatta Tanımlanmadı, Çözüm Bekliyorum

Yusuf · 2025-10-13T17:35:54+03:00

12.10.2025 tarihinde saat 00:08 de Vodafone Yanımda uygulamasında Hediye Çarkı’nı çevirdim ve sınırsız internet paketi kazandım. Ancak ödül ekranı gelmedi ve hata verdi ve ödül hattıma tanımlanmadı. Uygulama beni tekrar Çark çevirme sayfasına attı. Akabinde 1 GB İnternet tanımlandı Normalde bu tür şeyleri önemsemem ama internetim çok az kaldığı için ve bu durumun ek paket almam için bilerek yapıldığını düşündüğümden dolayı mağdur oldum. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. 7 yıllık Vodafone abonesiyim. İlk defa sınırsız paket kazandım ve tanımlanmadı. Sınırsız internet paketinin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili açıklama ve çözüm bekliyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yusuf

13.10. 2025 tarihinde şikayet var a oluşturduğum şikayetime istinaden Vodafone yetkilisi E** hanım tarafından arandım, beni şikayetim den 2 saat gibi kısa bir süre için de arayan E** hanım şikayetimi hızlı bir şekil de çözüme ulaştırdı. Müşteriye profesyonel yaklaşımı için de kendisine ayrıca teşekkür ediyorum, Vodafone gibi büyük bir şirkete yakışan bir duruş sergilemesi ve kibarlığını da ayrıca takdir ediyorum, teşekkürler