to read complaints and reviews, or file yours. 
08.07.2025 tarihinde İzmir Çiğli Vodafone şubesine giderek hattımı kapatmak için işlem yaptım ve gerekli evrakları imzaladım. Şubedeki yetkili, başka bir işlem yapmama gerek olmadığını ve hattın kapatılacağını belirtti. Ancak bugün, Ekim ayında, hattımın Ağustos ayında tekrar açıldığını ve bana üç aylık fatura çıkarıldığını öğrendim.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattın tekrar açıldığını ve borcumun ödenmesi gerektiğini söylediler. Oysa ben hattımı tamamen kapattırmıştım ve kullanıma son vermiştim. Kapatma işlemi sırasında bana bir belge verilmişti fakat şu an elimde değil.
Bu durumun tamamen Vodafone kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. Borcun silinmesini ve hattımın derhal kapatılmasını talep ediyorum.
08.07.2025 tarihinde İzmir Çiğli Vodafone şubesine giderek hattımın tamamen kapatılması için başvuruda bulundum ve gerekli evrakları imzaladım. Şubedeki yetkili, başka bir işlem yapmama gerek olmadığını ve hattın kapatılacağını belirtti. Ancak Ekim ayında, hattımın Ağustos ayında tekrar açıldığını ve bana üç aylık yaklaşık 900 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim.
Vodafone müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim. Son görüşmemde bana bir mail adresi verildi ve evraklarımı göndermem istendi. 15 gün önce ilgili mail adresine dilekçemi göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hattım faturalıydı ve kapatma işlemi sonrasında hiçbir şekilde kullanılmadı; hattın bilgim dışında tekrar açıldığını düşünüyorum.
Bu durumun tamamen Vodafone kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. Hattımın derhal kapatılmasını ve bilgim dışında açılan dönem için çıkarılan yaklaşık 900 TL’lik borcun silinmesini talep ediyorum.
19 Ağustos 2025 tarihinde 555... 5427 numaralı Vodafone hattımın kapatılması için müşteri hizmetleriyle (054***42 0000) iletişime geçtim ve hattımı kapattığımı, hattı da kırıp attığımı belirttim. Ayrıca yeni iletişim numaramı da ilettim. Ancak buna rağmen eski numaramı arayıp ulaşamayınca açmış oldu...
21 Eylül 2025 tarihinde Vodafone hattımı kapattırdım. Ancak bunun tamamen hat iptali anlamına geldiğini o an fark etmedim. Ertesi gün hattımı tekrar açtırmak istediğimde, müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım fakat net bir çözüm sunulmadı. Sadece hattımın kapandığı ve numaramın havuza düştüğü, herhang...
11.08.2025 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve faturalı hattımın sözleşmesinin biteceği belirtilerek yeni faturalar sunuldu. Ben ise hattımı kapatmak istediğimi açıkça belirttim, karşımdaki temsilci not aldıklarını ve işlemi başlatacaklarını söyledi. Ancak 01.09.2025 tarihinde, sözleşmemin bitt...
Vodafone bireysel hattımı yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerini arayarak kapattırdım. Görüşme sırasında hem hattımın kapatıldığı hem de herhangi bir borcumun kalmadığı tarafıma iletildi. Ancak bugün icra biriminden arandım ve Ağustos ile Eylül aylarına ait yaklaşık 2300 TL tutarında bir borcumun...
Yorumlar