Teslim Edilmemiş Sipariş ‘Teslim Edildi’ Olarak İşaretlenip İade Reddi

15.08.2026 tarihinde saat 13.37 civarında Trendyol Yemek üzerinden Şehremini’de bulunan Satı Usta Çorba & Et Döner & Sulu Yemek restoranından yarım ekmek döner (50 gr) siparişi verdim. Adres bilgim apartman ve daire numarasına kadar eksiksiz yazılıydı, sadece eski telefon numaram kayıtlıydı. Canlı takip açıldığı andan itibaren camda beklememe rağmen hiçbir kurye gelmedi, zilim hiç çalmadı.

Buna rağmen sistemde sipariş no 11507590999 için “teslim edildi” görünmekte ve tarafıma hiçbir ürün ulaşmadı. Canlı asistandan iki kez iade talebi oluşturdum, her ikisi de gerekçe belirtilmeden reddedildi. Hem ürünü teslim alamadım hem de ödemesini yapmak zorunda kaldım.

Tarafıma teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.