Vodafone Mağduriyet Dilekçesi
Ben M*** K*****, 0545********10 numaralı hattın sahibiyim. Yaklaşık 6 ay önce askerlik görevimi yerine getirmek üzere Kıbrıs’ta askere gittim ve görevimi tamamladım.
Askerliğe gitmeden yaklaşık bir ay önce, hattıma ait taahhütnamenin bitmesine bir ay kala, hattımı faturalıdan çıkarmak ve kapatmak istediğimi Vodafone müşteri temsilcilerine ilettim. Tarafıma, bu aşamada hattı kapatmam durumunda cayma bedeli ödemem gerektiği, ancak taahhütnameyi yenilemezsem sürenin sonunda hattın otomatik olarak kapanacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek herhangi bir yenileme yapmadım ve taahhüt süresinin dolmasını bekledim.
Sürenin dolmasının ardından hattımın kapandığını ve faturalıdan çıktığını düşündüm. Nitekim şu an 0545********10 numaralı hattım kapalıdır ve aktif olarak kullanılmamaktadır. Kıbrıs’ta yaptığım askerlik görevinin zor şartları, kısıtlı iletişim imkanları ve görev yoğunluğu nedeniyle Vodafone ile tekrar iletişime geçemedim.
Askerlik dönüşümde, bilgim ve onayım olmadan hattımın açık tutulduğu, kullanmadığım halde dört ayrı fatura çıkarıldığı ve bu faturalar üzerinden yaklaşık 4.000 TL borçlandırıldığım tarafıma bildirilmiştir. Bununla da kalmayıp, bu borç gerekçe gösterilerek hukuki işlem (mahkeme/icra) başlatıldığını öğrenmiş bulunmaktayım.
Tamamen yanlış bilgilendirme, bilgi eksikliği ve iyi niyetli davranmama rağmen bu duruma düşürülmüş olmam beni maddi ve manevi olarak ciddi şekilde mağdur etmiştir. Askerlik gibi zorunlu bir kamu görevini yerine getirirken, kullanmadığım ve kapalı olduğunu düşündüğüm bir hat üzerinden borçlandırılmam kabul edilemez.
Bu nedenle:
Bilgim dışında düzenlenen tüm faturaların iptal edilmesini,
Tarafıma başlatılan hukuki sürecin derhal durdurulmasını,
Yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini
talep ediyorum.
Benimle iletişime geçilmesi gereken aktif numaram: 0536********21’dir.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar