Kapatılan Hatta Haksız Fatura Kesilmesi Ve Silinmesi Talebi

Vodafone’da üzerime kayıtlı bir faturalı hat kullanıyordum. Uzun süre hattı kullanmadım ve taahhüdümün de sona ermesiyle birlikte hattım 17.10.2025 tarihinde kapatıldı. Bu süreçte tarafıma borç mesajı geldi, ardından da borcu ödediğime dair bildirim alarak Ankara Kızılay’daki Vodafone bayisine gittim.

Bayide tüm borcumu ödedim, hattı artık kullanmayacağımı ve tamamen kapatmak istediğimi açıkça belirttim. Çalışanlar, borcun tamamını ödediğim için ekstra bir işlem yapmama gerek olmadığını, hattın zaten kapalı olduğunu söylediler. Buna rağmen, hattım şu anda sistemde kapalı ve “böyle bir numara kullanılmamaktadır” denmesine rağmen tarafıma fatura gelmeye devam ediyor.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da bu durum hakkında net bir açıklama yapamıyorlar, borcun neden oluştuğunu bilmediklerini ve buradan bir işlem yapamadıklarını söylüyorlar. 0542 *** ** 784 numaralı hattıma, kullanılmayan ve kapalı olan bir hat için 21.11.2025, 22.12.2025, 21.01.2026 ve 23.02.2026 tarihli dönemlere ait faturalar çıkarılmış gözükmektedir. Bayide hattı kapatmak istediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen, söylenenlerin aksine bu şekilde fatura çıkarılması nedeniyle mağdur edildim. Kullanılmayan ve kapalı olan hatta ait bu dönem faturalarının, 7383804191789 ve 7642428052980 numaralı kayıtlara ilişkin tüm haksız borçların tamamen silinmesini ve iptal edilmesini talep ediyorum.